Las actividades del segundo día de Cisco Connect 2025 en Cancún, Quintana Roo, destacaron el impacto disruptivo y acelerado de la IA y la necesidad crítica de reestructurar las estrategias de talento. Durante una conferencia de prensa, Rusty Smith, Líder del Digital Impact Office, y Rebeca de la Vega, Directora del Digital Impact Office, señalaron que la IA ha modificado drásticamente el panorama de los clientes y el futuro laboral. La premisa clave es que las habilidades tecnológicas se han vuelto obsoletas en tan sólo 24 meses; hoy, la IA asume tareas como la codificación, exigiendo un cambio de foco en las capacidades humanas y digitales. Este cambio viene con una advertencia global:

Aunque se espera la creación de 170 millones de nuevos empleos, también se prevé que 92 millones desaparecerán, lo que convierte la reconversión de la fuerza laboral en una prioridad ineludible para los líderes de TI.

Para responder a esta brecha, Cisco presentó su estrategia Impacto Digital (Digital Impact), un marco de tres pilares que busca cerrar la desconexión entre la innovación tecnológica y la velocidad de adquisición de nuevas habilidades. Este programa incluye la Aceleración Digital por País (CDA), que se enfoca en alianzas e inversión con gobiernos y socios—destacando planes de colaboración con el gobierno federal en México para capacitar a servidores públicos y estudiantes—, así como la renombrada Cisco Networking Academy. Para los CIO, la importancia reside en que la inversión de Cisco no es sólo en producto, sino en el capital humano necesario para operarlos y obtener valor de negocio. Además, la compañía enfatiza el valor de sus Centros de Innovación en la región (incluyendo a México), que sirven como laboratorios de prueba para desarrollar soluciones y casos de uso pertinentes a las necesidades locales.

A nivel regional, la estrategia se centra en garantizar que el talento local pueda aprovechar las oportunidades, bajo el principio de que “el talento está en todos lados, pero las oportunidades no.” La Cisco Networking Academy es el motor principal de este esfuerzo, con un currículo que se ha expandido de manera importante para incluir no sólo habilidades técnicas avanzadas (como ciberseguridad e IA), sino también habilidades humanas como el emprendimiento y la comunicación de negocios, consideradas esenciales para el desempeño profesional. Esta visión holística busca un impacto generacional y la construcción de una cultura de aprendizaje continuo en las organizaciones.

La magnitud del compromiso de Cisco en América Latina es un dato crucial para el ecosistema tecnológico mexicano. “En América Latina tenemos 6.8 millones de estudiantes” en la Networking Academy desde su inicio, un esfuerzo que abarca 33 países de la región. El impacto es tangible y medible: “el 97% de los estudiantes han dicho que les ha ayudado a tener una nueva carrera, una nueva oportunidad educativa”, demostrando que la inversión en talento no es sólo una responsabilidad social, sino el camino más directo para mitigar el riesgo de escasez de personal cualificado y garantizar el éxito de los proyectos de transformación digital en las empresas mexicanas.
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De copiloto al agente: Así impulsa Cisco la curva de adopción de la IA en América Latina

Durante sus actividades para la prensa, Laercio Albuquerque, Vicepresidente de Cisco para América Latina; Marcus Moffett, VP of Solutions Engineering and Architectures Americas; Emma Carpenter, SVP, Recurring Revenue Acceleration; y Eric Knipp, Senior Vice President and General Manager, posicionaron la IA como un movimiento “casi tectónico”, fundamental para la inversión moderna en TI y el negocio en general. Este enfoque se centra en el beneficio financiero de la IA, promoviendo la eficiencia y la creación de nuevas oportunidades en el mercado. Se enfatizó que la oportunidad empresarial generada por la IA es potencialmente diez veces mayor que la observada en el sector de webscalers, marcando un compromiso real con el segmento corporativo. En este contexto, Laercio Albuquerque destacó la necesidad de acelerar la baja curva de adopción efectiva de la IA, especialmente en Latinoamérica, donde el desafío es que los usuarios la empleen para generar cambios estratégicos y no sólo de forma incidental en tareas cotidianas.

En lo que refiere a adopción, valor recurrente y soluciones operativas; la estrategia de Cisco gira en torno al ciclo de vida del cliente y el valor de las soluciones. Emma Carpenter explicó que el modelo de negocio ha evolucionado exitosamente, con más del 50% de los ingresos provenientes de fuentes recurrentes, un cambio impulsado originalmente por el paso a la nube y reforzado ahora por la IA. El objetivo primordial es minimizar el tiempo que transcurre entre la adquisición de una solución y la obtención de valor por parte del cliente. Para lograr esto, Marcus Moffett enfatizó que toda la compañía está alineada para asegurar la adopción de las soluciones, y no sólo su venta, lo que requiere un fuerte enfoque en servicios y asesoría.

En el ámbito de las operaciones de TI, un foco clave es la iniciativa AI Canvas que busca transformar las herramientas de red en agentes capaces de realizar tareas de manera autónoma. Lejos de ser sólo un panel unificado, el AI Canvas funciona como un espacio de trabajo generativo que transforma las herramientas de red en agentes autónomos. Estos agentes están impulsados por el Deep Network Model de Cisco, un modelo de IA especializado, entrenado con décadas de experiencia para diagnosticar y ejecutar acciones con la precisión de un experto. Actualmente, veinte clientes de alto perfil están colaborando directamente con Cisco en una fase crítica para validar que la IA pueda interactuar de manera efectiva y automatizar la resolución de problemas en el sistema de red. Este enfoque no elimina el control humano, sino que lo potencia, unificando datos de red, seguridad y observabilidad para que los equipos puedan tomar decisiones informadas, tal como se demostró en la presentación del producto.

Para escalar la adopción de estas tecnologías, la capacitación del talento y el ecosistema de partners son imperativos. Marcus Moffett detalló que el equipo de Ingeniería de Soluciones está siendo transformado, requiriendo el certificado CCNP Enterprise y enfocando las sesiones de entrenamiento en escenarios de conciencia situacional para resolver problemas de negocio en lugar de sólo vender productos.

Por su parte, Laercio Albuquerque y Eric Knipp anunciaron un cambio estructural: a partir de febrero, toda la estructura académica y de certificación de Cisco se volverá AI Centric. Este esfuerzo masivo de upskilling busca asegurar que tanto los partners como los profesionales de la organización cuenten con las capacidades necesarias para implementar y utilizar las soluciones de IA de forma efectiva y rápida, impulsando la curva de adopción global.
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Desafíos clave de ciberseguridad para el CIO y el CSO: priorización, IA y resiliencia

El principal reto para los CIO y ejecutivos de tecnología hoy, según Ghassan Dreibi, Cybersecurity Director Americas Service Providers and Latin America de Cisco, es la priorización de las inversiones y la preparación ante la vasta superficie de exposición que presentan la Inteligencia Artificial y la ciberseguridad.

En entrevista exclusiva para CIO Ediworld, el ejecutivo destacó que es crucial que los líderes de TI equilibren la atención entre el legado existente y una visión de futuro cada vez más compleja, asegurando que los recursos se destinen a establecer procesos sólidos que permitan mantener los sistemas activos mientras se interrumpe la propagación de amenazas. Dreibi agregó que un obstáculo significativo para la adopción de arquitecturas Zero Trust es la complejidad del legado, incluyendo la falta de una base unificada de perfiles de usuario y el desconocimiento sobre la totalidad de aplicaciones y sus conexiones. La adopción de soluciones basadas en Cloud se perfila como un factor clave para simplificar esta transición.

Dreibi enfatizó que los CIO deben priorizar el uso de la IA para crear herramientas de protección más rápidas y eficientes, enfocándose en la microsegmentación automatizada y el control estricto de datos (Data Loss Prevention), un tema crítico que se agrava con el uso de herramientas modernas. Un riesgo a menudo subestimado es el generado por la cadena de suministro (supply chain) y los proveedores de terceros. La adopción de APIs o soluciones externas sin el debido control introduce nuevas vulnerabilidades.

La meta final de un líder de seguridad no es sólo la protección, sino la ciberresiliencia.

Para Ghassan Dreibi, la resiliencia es la capacidad de prepararse activamente para lo que no se puede prevenir. Esto va más allá de la inversión en tecnología; requiere planeamiento constante, la revisión continua de procedimientos y, crucialmente, la realización de pruebas de desastre para asegurar que la organización tiene las herramientas y los procesos de respuesta necesarios para recuperarse rápidamente de una crisis. “La resiliencia exige un trabajo constante y adaptación continua, evitando la “espera” pasiva tras la inversión inicial en tecnología”, concluye.

-César Villaseñor.