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CATEGORÍA:  INNOVACIÓN RESPONSABLE Y SOSTENIBLE

El proyecto de “Reingeniería de Procesos” se concibió como una iniciativa para asegurar la automatización, continuidad y seguridad de la información de la empresa de servicios al comercio exterior, Absolute Brokerage Customs. Para lograrlo, se emprendió una evaluación exhaustiva de los procedimientos del área de TI con el objetivo de alinearlos con las metas de la organización. Esta reingeniería subraya la necesidad de que el liderazgo tenga una visión clara y una comprensión integral de la gestión en todas las áreas.

Eduardo León Senties destacó que se buscó mejorar de forma interna al área de TI, fomentando una cultura de excelencia para que todo el equipo se habitúe a encontrar formas más eficientes de trabajar, además de priorizar en el uso de plataformas que aporten valor al garantizar la seguridad interna y, al mismo tiempo, generen confianza en el usuario final. Por otra parte, el proceso de reingeniería está diseñado para la mejora continua de estándares, mientras que la recolección de datos rápida y minuciosa servirá como base para análisis y pronósticos más detallados, lo cual impactará directamente en la productividad de la empresa.

Esta reingeniería de procesos ha generado múltiples beneficios, tales como un aumento significativo de la eficiencia y reducción de costos operativos. Al enfocarse en la mejora de la calidad de forma sistemática, la organización optimiza sus productos y servicios, aumentando así la lealtad del cliente y la reputación de la marca. Además, la filosofía de mejora continua fomenta una cultura de aprendizaje y colaboración, lo que incrementa la motivación y el compromiso de los empleados, consolidando una marca que genera confianza y fidelidad entre los usuarios.