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Compras digitales durante El Buen Fin 2025 ascendieron a 46 mil millones de pesos

La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) estimó que el volumen de ventas en línea durante El Buen Fin 2025 fue de 45.9 mil millones...

La IA silenciosa: Por qué el verdadero cambio está en el Backoffice

La conversación sobre Inteligencia Artificial ha estado dominada por ejemplos llamativos: generación de imágenes, redacción automática de textos, asistentes creativos y demostraciones espectaculares de...

IA, el post cuántico y los ataques DDoS que rompieron récords en 2025

Cloudflare publicó hoy su sexto informe anual Year in Review, uno de los análisis más completos sobre el comportamiento de Internet durante 2025. El reporte...

Pizzas gratis o con descuento desde su celular: Eduardo Abraham León Bravo, Director de TI de Little Caesars (PCSAPI).

CATEGORÍA: Experiencia del Consumidor / Usuario Final PROYECTO: Cupontli. OBJETIVO: Mejorar la satisfacción de compra del consumidor mediante la digitalización de cupones. DESCRIPCIÓN: Esta cadena de pizzerías renueva constantemente sus promociones...

Un robot simpático –y empático– con el personal: Mauricio Alarcón Hernández, CDO de Hero México

CATEGORÍA: Experiencia del Consumidor / Usuario Final PROYECTO: Robots (RPA) Hero y Volt-IX. OBJETIVO: Implementación de Robotic Process Automation (RPA) en las áreas de Clientes, Datos y Finanzas. DESCRIPCIÓN: En 2021,...

Meetpoint, plataforma B2B para la industria molinera: César Gabriel Quiroz Castañeda, CIO Grupo Kasto

CATEGORÍA: Experiencia del consumidor. PROYECTO: Meetpoint. OBJETIVO: Habilitar un punto de encuentro digital en donde converjan los clientes, vendedores y el equipo de administración, a fin de facilitar las...

“Llegar hasta donde nadie más llega” mediante la IA: Juan Arévalo Carranza, Head of Digital Supply Network de baz entregas

CATEGORÍA: Experiencia del Consumidor/Usuario Final / Transformación Digital PROYECTO: Nuevo modelo logístico de baz entregas. OBJETIVO: Llegar por primera vez a lugares donde ninguna empresa logística había llegado en...

El propósito: empezar en línea y terminar en tienda,  Jerónimo Diez De Sollano, Vicepresidente y Chief Information Officer de AT&T México

CATEGORÍA: Experiencia del Consumidor / Usuario Final PROYECTO: Contrato Digital. OBJETIVO: Simplificar el proceso de contratación de servicios o renovación de los clientes. DESCRIPCIÓN: â€œEn AT&T México estamos en constante movimiento,...

Portal que muestra transacciones de clientes en tiempo real: Ricardo Camacho González, CIO & COO de Banwire

CATEGORÍA: Experiencia del consumidor / usuario final PROYECTO: Panel de Comercio. OBJETIVO: Fomentar la transparencia con nuestros clientes y mejorar su experiencia al usar nuestros servicios. DESCRIPCIÓN: El nuevo Panel de...

Un mejor servicio al optimizar la gestión de embarques: Héctor Carlos Cantú Medina, CIO y Director de Procesos de Negocio de Almacenadora Afirme

CATEGORÍA: Experiencia del consumidor. PROYECTO: Sistema de Gestión de Embarques. OBJETIVO: Optimizar y automatizar los procesos de registro de entradas de transportistas y salidas de mercancía. DESCRIPCIÓN:  El proceso de registro...

Mantener comunicada, integrada, motivada y comprometida a la fuerza laboral: Darío García Montes de Oca, CTO/CIO Director de Transformación y Tecnología LATAM de ManpowerGroup

CATEGORÍA: Experiencia del Consumidor. PROYECTO: Granja de Chatbots para LATAM. OBJETIVO: Abrir canales digitales que permitan a los empleados interactuar de forma innovadora con la empresa para atender sus...

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