Los Mejores 100 CIO de México 2025
CATEGORÍA: INNOVACIÓN RESPONSABLE Y SOSTENIBLE
El objetivo principal del asistente de inteligencia artificial CLARA es apoyar a los médicos en la toma de decisiones clínicas de manera rápida y eficiente. Sus funciones clave incluyen analizar dinámicamente la información clínica, aprender continuamente, redactar notas clínicas automáticas, sugerir tratamientos y estar siempre disponible para mejorar la eficiencia operativa y la calidad de la atención al paciente. Todo esto, con el fin de reducir los tiempos de atención y de espera.
Se implementó CLARA, un agente de IA o chatbot, para leer toda la documentación del paciente y ayudar a los doctores en sus consultas; ya que se tardaban en revisar expedientes electrónicos con 500 a 600 documentos por paciente.
No sólo reduce el tiempo de atención, sino mejora la calidad, evita errores humanos y agiliza la atención de los pacientes.
Se ha observado una reducción en el tiempo promedio de consulta de 45 a 33 minutos, con el objetivo de llegar a 20 minutos. Las consultas de CLARA han aumentado de 633 a más de 2,200. El personal médico y de enfermería lo usa para la entrega de guardias, la conciliación de medicamentos y la revisión de tratamientos. La adopción ha sido fluida, con una curva de aprendizaje sencilla. La herramienta ha logrado evitar “alucinaciones” y ha demostrado ser confiable.
