El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) fortaleció su proceso de modernización tecnológica y optimizó la prestación de servicios digitales a millones de derechohabientes y empresas, mediante la adopción de Red Hat OpenShift, la plataforma de desarrollo y modernización de aplicaciones de Red Hat. Esta iniciativa ha permitido al Instituto desarrollar y desplegar aplicaciones clave en tiempo récord, en un contexto de alta demanda operativa y de transformación acelerada de los servicios públicos.
A través de esta colaboración, el IMSS desarrolla e implementa aplicaciones de forma eficiente y dinámica para mantener la continuidad de la operación diaria del Instituto. Estas aplicaciones son alojadas y escaladas de manera ágil dentro de un entorno estandarizado, con altos niveles de disponibilidad, seguridad y rendimiento.
Así se ha establecido la agilidad como un nuevo estándar operativo dentro del Instituto. Los ciclos de desarrollo, que anteriormente requerían entre tres y cuatro semanas, se redujeron a sólo cinco días, mientras que el despliegue de aplicaciones en producción pasó de tomar días a realizarse en cuestión de minutos. Este cambio transformó el modelo de operación tecnológica del IMSS, permitiendo responder con mayor velocidad a las necesidades del negocio y de la población.
“En el IMSS tenemos un compromiso permanente con la salud, el bienestar y la seguridad social de millones de personas en todo el país. La modernización de nuestra plataforma tecnológica nos permite responder con mayor agilidad a las necesidades de la población, ofrecer servicios digitales más accesibles y garantizar la continuidad operativa de procesos críticos. Esta transformación no es solo tecnológica, es una evolución orientada a brindar un mejor servicio a todos los derechohabientes, hoy y en el futuro”, señaló Fausto Mario Díaz Cabrera, titular de la Coordinación de Desarrollo Tecnológico del IMSS.
Actualmente, el IMSS opera múltiples clústeres de Red Hat OpenShift que soportan microservicios y aplicaciones distribuidas en distintos ambientes. Esta infraestructura respalda procesos estratégicos como: la incorporación de asegurados, la recaudación de cuotas obrero-patronales, la gestión de pensiones, incapacidades y subsidios, así como diversos trámites administrativos y de atención médica, consolidando una plataforma tecnológica robusta y escalable.
Además de los beneficios tecnológicos, la adopción de Red Hat OpenShift impulsó un cambio organizacional relevante, fortaleciendo la adopción de metodologías ágiles y buenas prácticas de la industria entre los equipos de desarrollo, operaciones y gestión de proyectos. Este enfoque colaborativo permitió estandarizar procesos, automatizar tareas críticas y mejorar de manera continua la calidad de los servicios digitales ofrecidos por el Instituto.
“La transformación del IMSS es un ejemplo claro de cómo las tecnologías abiertas pueden convertirse en un habilitador estratégico para el sector público. Al establecer la agilidad como un nuevo estándar, el Instituto no sólo respondió a un momento crítico, sino que sentó las bases para una innovación sostenible a largo plazo. Mirando hacia el futuro, este tipo de plataformas permitirá a las instituciones evolucionar con mayor velocidad, seguridad y resiliencia, poniendo la tecnología al servicio de las personas”, señaló Javier Cordero, VP y Director General, región NOLA en Red Hat.
Esta transformación tuvo su origen en un momento crítico para todas las organizaciones. La pandemia de COVID-19 representó un punto de inflexión donde fue necesario responder con rapidez a nuevas regulaciones sanitarias y ser capaces de gestionar trámites digitales accesibles, seguros y eficientes. En este escenario, Red Hat OpenShift se consolidó como un habilitador tecnológico que permitió al Instituto acelerar el ciclo de vida de aplicaciones críticas y garantizar la continuidad operativa de sus servicios. Ejemplo de ello fueron las soluciones tecnológicas que facilitaron la reincorporación laboral segura de empresas, al tiempo que se habilitaron soluciones digitales para que los derechohabientes puedan seguir gestionando trámites institucionales desde sus dispositivos personales.
Con esta implementación, el IMSS se posiciona como un referente en la modernización tecnológica dentro del sector público, demostrando que la adopción de plataformas abiertas y escalables puede traducirse en servicios más ágiles, accesibles y confiables para la ciudadanía. La colaboración con Red Hat refuerza el compromiso del Instituto de seguir evolucionando su infraestructura digital para responder a las demandas presentes y futuras del país.
