Desde redactar correos electrónicos hasta gestionar agendas, planificar comidas o crear autorretratos estilizados, la IA se está convirtiendo rápidamente en parte de la forma en que los mexicanos trabajan, aprenden y viven. La promesa es tentadora: menos tareas rutinarias, más eficiencia y tiempo recuperado para actividades significativas.

Pero a medida que la IA se va incorporando a unas vidas que ya están al límite por culpa de las pantallas, las consecuencias para la salud se acumulan.

El Mes de la Concienciación sobre la Salud Mental, nos invita a reflexionar sobre el estado de nuestro bienestar colectivo, vale la pena preguntarse cómo esta nueva ola tecnológica está moldeando no solo nuestra forma de trabajar, sino también cómo nos sentimos.

La IA y la realidad del tiempo medio que los mexicanos pasan frente a las pantallas

Una investigación de Cisco y la OCDE reveló que el 50% de los mexicanos pasa más de cinco horas al día mirando pantallas. A medida que el trabajo, la educación, la atención sanitaria y las relaciones sociales se trasladan cada vez más a internet, muchas personas afirman sentirse atrapadas en ciclos de distracción y fatiga, lo que ha convertido el agotamiento mental, y no la productividad, en una característica definitoria de la vida digital moderna.

La IA no existe al margen de este contexto. A medida que estas herramientas se integran en las rutinas diarias, influyen en cuánto trabajamos y en cómo distribuimos nuestra atención a lo largo del día. Que la IA alivie la carga mental o la aumente depende de la intencionalidad con la que se introduzca y utilice. Sin un enfoque en la salud, incluso las mejoras en la eficiencia bienintencionadas pueden correr el riesgo de reforzar patrones de actividad constante.

La mayoría de las conversaciones actuales sobre la adopción de la IA se centran en la velocidad y el rendimiento, y los planes de implementación reflejan esto. Según el Índice de Preparación para la IA 2025 de Cisco, el 91% de las organizaciones mexicanas planea implementar agentes de IA. Sin embargo, las nuevas herramientas pueden suponer nuevos paneles de control, nuevas indicaciones y nuevas expectativas de respuesta instantánea. En lugar de reducir la carga digital, la tecnología comercializada como solución al agotamiento se convierte en parte del problema.

Otro factor que a menudo se pasa por alto es el cambio de contexto: el esfuerzo mental que requiere alternar constantemente entre herramientas y flujos de información. Incluso antes de la IA, este era un reto creciente del trabajo digital. El ciclo de escribir indicaciones, revisar resultados, comprobar mensajes y saltar de una tarea a otra fragmenta la atención con el tiempo. Cuando las herramientas de IA requieren supervisión y aportaciones continuas, pueden crear una trampa de trabajo fragmentado y nunca terminado . En lugar de sentir que las tareas se están completando, los trabajadores pueden sentirse ocupados todo el día sin una sensación clara de progreso o de un punto final.

La diferencia entre aligerar la carga digital y aumentarla

Si la IA va a dar forma al futuro de la vida en México, debe regirse por un principio innegociable: mejorar el bienestar. Hay algunas pautas que podemos utilizar para orientar una implementación más intencionada:

En primer lugar, la IA debería tener como objetivo acortar las tareas. Esta es un área en la que la IA agentiva se muestra inmensamente prometedora: los flujos de trabajo automatizados para la toma de notas, la gestión del calendario o las respuestas sencillas pueden suponer un ahorro de tiempo sin crear nuevas capas de trabajo.

En segundo lugar, debemos fomentar un uso activo y centrado en objetivos de la IA, en lugar de indicaciones pasivas o abiertas. Desde una perspectiva de salud, esta distinción es importante. El desplazamiento sin sentido y las indicaciones abiertas pueden parecer productivas, pero, con mayor frecuencia, esto aumenta la fatiga y reduce la concentración. El uso intencionado y orientado a objetivos favorece una mejor salud cognitiva y una mayor sensación de control.

Por último, debe haber una comprensión pública más clara de dónde no tiene cabida aún la IA. Los casos de uso relacionados con el apoyo emocional, la resolución de conflictos o la orientación compleja siguen requiriendo una atención y una responsabilidad humanas plenas en cada paso.

Se trata de hábitos que las personas pueden adoptar, pero la responsabilidad no puede recaer únicamente en ellas. Los empleadores, los educadores y los responsables políticos tienen un papel importante que desempeñar al reconocer el estrés relacionado con las pantallas como una preocupación legítima para el bienestar e incorporarlo a la educación y la formación en IA.

El Mes de la Concienciación sobre la Salud Mental se centra, con razón, en eliminar el estigma y compartir experiencias, pero también es un momento para reclamar un diseño y unas opciones de flujo de trabajo mejores y más favorables. Si la IA se está convirtiendo en parte de la infraestructura de la vida cotidiana, entonces la protección de la salud mental debe integrarse en esa infraestructura desde el principio.

Los lugares de trabajo ya aceptan que unas sillas, una iluminación o unos horarios mal diseñados pueden perjudicar el bienestar. Los entornos digitales merecen el mismo tipo de escrutinio. Si la IA está aumentando la carga cognitiva, no se está utilizando bien, por muy avanzada que parezca.

La IA puede aliviar la presión constante y el agotamiento, y contamos con los recursos para hacerlo realidad, pero solo si el bienestar se convierte en una parte innegociable de cómo diseñamos y adoptamos nuevas herramientas.

Rebeca De La Vega | Directora de la Oficina de Impacto Digital para Cisco Latinoamérica