Dado el crecimiento de la contratación de software como servicios (SaaS, por sus siglas en inglés), BMC Software anunció la disposición de su suite Remedy IT Service Management (ITSM) bajo demanda.

 

La solución BMC Remedy ITSM Suite On Demand se basa en la suite de gestión de servicios de BMC que integra de forma nativa los procesos de ITIL con el service-desk, gestión de incidencias, gestión del cambio, control de versiones, inventario, peticiones de servicio y gestión del nivel de servicio.

 

Además, esta suite escalable y flexible se integra con la base de datos Atrium CMDB (Configuration Management Database) y permite disponer de una vista unificada de la forma en que los distintos componentes tecnológicos soportan los servicios críticos de negocio, además del resto de la plataforma BSM (Gestión del Servicio de Negocio).

 

La suite BMC Remedy ITSM On Demand estará disponible en el segundo trimestre de 2010.