El Banco de Agricultura de China firmó un contrato con NCR para que esta última brinde servicios de mantenimiento de hardware aproximadamente a 10 mil unidades de cajeros automáticos.

 

Esta entidad financiera tiene la mayor red de cajeros automáticos en China.  Al final del 2010, contaba con 54 mil 510 instalaciones de autoservicio bancario relacionadas con efectivo, lo que representa el número más alto entre los bancos comerciales más grandes, con un volumen total anual de transacciones de 4.80 trillones de renminbi.  En el 2010, ABC instaló la nueva versión de terminales de auto servicio para 30 sucursales, brindando casi 60 tipos de servicios, incluyendo preguntas, transferencia de fondos, administración financiera y préstamos a tarjeta habientes de Huinong.

 

La seguridad de las terminales de autoservicio y la habilidad de brindar servicios financieros y soporte administrativo fueron mejoradas en gran medida.  La firma del contrato de servicio con NCR es una de las iniciativas para mejorar el desempeño de su red de cajeros automáticos.

 

El equipo de Servicio a Cliente Mundial de NCR ha diseñado un plan detallado de servicio de mantenimiento para cada sucursal del Banco de Agricultura de China en diferentes regiones de acuerdo con sus requerimientos específicos para sus redes de cajeros automáticos.  El objetivo final es ayudar a obtener 99 por ciento de disponibilidad de cajero automático y reducir su tiempo de respuesta a tiempos muertos de cajeros automáticos.