Los CIO deben insistir en que el tiempo de su personal de TI se dedique principalmente a proyectos con resultados que puedan medirse, de acuerdo con Gartner.
La firma de análisis dijo en un nuevo ‘Manifiesto del CIO’ que los jefes de TI y los ejecutivos de alto nivel de la compañía a menudo no logran “alinearse estrechamente” en sus prioridades, a pesar de que los bancos centrales tienen bajas tasas de interés y las compañías están ganando gran flujo de capital – factores que estimulan la inversión.
Si bien una encuesta de Gartner muestra que los CEO consideran a la retención de clientes y del personal, atraer a nuevos clientes, aumentar la eficiencia y reducir los costos como sus prioridades, los directores de sistemas de información prefieren mejorar la administración de TI y la planeación estratégica, hacer crecer el valor de TI para el negocio y fortalecer la planeación de recursos empresariales.
“Para los CEO que quieren el crecimiento de los ingresos, sus prioridades y las del CIO no se encuentran alineadas”, señaló Gartner.
Gartner cuestionó por qué los presupuestos de TI estaban creciendo a sólo uno por ciento en promedio cuando muchas grandes compañías tienen “billones de dólares guardados”.
“Aparentemente los ejecutivos de alto nivel no han sido suficientemente convencidos para invertir parte de las reservas de dinero de sus empresas como una forma de promover el crecimiento empresarial”, dijo.
Si los gerentes de TI demandaran proyectos con resultados que puedan medirse claramente, Gartner dijo que “le sería difícil creer que las empresas querrían que sus organizaciones regresaran al papel de trabajar en iniciativas importantes, así como ser los que tomaran las órdenes de nuevos gadgets”.
Las empresas necesitaban probar cómo las prioridades de sus altos ejecutivos se comparaban con los proyectos de TI con una mayor inversión en 2011, y preparar una justificación robusta para cualquier proyecto que no recibe apoyo, añadió Gartner.
“Aproveche el 2012 para cambiar las actuales reglas de gobernancia para que los proyectos de TI iniciados por la empresa hagan un pronóstico de los beneficios financieros”, sugirió.
Advirtió que los CIO “tendrán que pelear” por el cambio. “En la parte más complicada de la recesión global reciente, cientos de clientes nos hablaron de la carga de trabajo extraordinariamente pesada que llevaban sobre sus hombros los miembros del personal de TI relacionados con los proyectos.
“Se nos decía continuamente que ‘era bueno tener’ muchos de esos proyectos, mas no que fueran críticos para la salud financiera de la empresa”.
Los proyectos también necesitan tener un sistema de auditoría claro, dijo, desde el cual los resultados “tengan un impacto directo” en los incentivos salariales del personal.
