Symantec anunció los resultados de su Encuesta sobre Movilidad 2012, la cual evaluó cómo la adopción de tecnologías móviles está redefiniendo el cómputo empresarial e introduciendo cambios masivos dentro de las organizaciones de TI. La encuesta, en la que participaron organizaciones de más de 43 países incluidos Argentina, Brasil, Colombia, Chile y México, reveló un aumento en el uso de las aplicaciones móviles dentro de las organizaciones con un 71 por ciento de las empresas discutiendo al menos el crear aplicaciones móviles a la medida y un tercio que ha implementado o está implementando las aplicaciones móviles en su organización. Entre los encuestados de América Latina, la tendencia es más alta; 79% de las empresas participantes dijeron que están evaluando crear aplicaciones móviles a la medida para su negocio y 67 por ciento dijo que ya está implementando alguna.
A pesar de esta adopción, el 48% de todos los participantes en la encuesta mencionó que la movilidad es extremadamente retadora y un 41% identificó a los dispositivos móviles como uno de los tres principales riesgos de TI. La tendencia es similar en América Latina, donde 39% de los encuestados mencionó la movilidad como riesgo. Ante estos retos, las áreas de TI están buscando el balance entre los beneficios y los riesgos que trae la movilidad y su estrategia para poder acelerar el negocio, incrementar la productividad y mejorar la efectividad de la fuerza laboral.
La Encuesta sobre Movilidad 2012, revela los retos que las organizaciones están enfrentando para incorporar la movilidad a sus entornos y también identifica y cuantifica los riesgos asociados a la movilidad como son percibidos por los tomadores de decisiones de TI. En esta encuesta, más de 6 mil organizaciones revelaron sus impresiones sobre el cambio que se está dando en el uso de dispositivos y aplicaciones móviles.
Dispositivos móviles: Herramientas críticas para el negocio
La creciente adopción de aplicaciones móviles confirma la confianza de las organizaciones en que la movilidad es un medio para brindar valor. Esta confianza está soportada por una rara alineación entre las expectativas y la realidad. Generalmente, las expectativas alrededor de nuevas tecnologías exceden por mucho a la realidad que se enfrenta una vez que se han implementado. Sin embargo, en lo que se refiere al uso de smartphones y tabletas dentro las organizaciones, 70% los encuestados a nivel mundial señaló que esperaba ver un incremento en la productividad de los empleados, y el 77 por ciento pudo ver ganancias en la productividad después de implementarlas, lo cual es una señal de que la movilidad está impactando a las organizaciones. Por otra parte, el 59 por ciento de los encuestados, ahora confían en los dispositivos móviles para implementar aplicaciones relacionadas con el negocio.
En América Latina, la mayoría de las compañías parece estarlo haciendo mejor de lo esperado. Por ejemplo, 73 por ciento dijo que esperaba incrementar la eficiencia y ese fue el porcentaje (73 por ciento) que lo logró. Por otro lado, el 63% esperaba incrementar la productividad de sus empleados y el 77% dijo haberlo cumplido.
Las iniciativas de movilidad impactan los recursos de TI
Tal como sucede con la adopción de cualquier tecnología nueva, la movilidad trae consigo nuevos retos para las áreas de TI en las organizaciones. A nivel global, 48% mencionó a la movilidad como algo que representa un reto, mientras que dos tercios mencionó que reducir el costo y la complejidad es uno de sus principales objetivos de negocio. Este nivel de sufrimiento es señal de una transición de los pequeños proyectos piloto e implementaciones tácticas a la implementación masiva a lo largo y ancho de las organizaciones donde los estándares y políticas en mayor escala, traen consigo un aumento en la complejidad. Esto sugiere que las implementaciones no están aprovechando la ventaja de los procesos y sistemas existentes en la organización, lo que reduciría los puntos críticos y el costo asociado con la duplicación de recursos a gran escala. En América Latina, 39% señaló que la movilidad es uno de los tres principales riesgos de TI y 48% la calificó como una tendencia que implica retos importantes en materia de TI.
Los riesgos afectan a las organizaciones
La adopción de la movilidad trae riesgos consigo y las organizaciones de TI lo reconocen. Tres de cada cuatro organizaciones indicó que mantener un alto nivel de seguridad es uno de los principales objetivos de negocio cuando se habla de movilidad y el 41 por ciento identificó a los dispositivos móviles como uno de los principales riesgos de TI, siendo el más mencionado. Las preocupaciones varían, desde la pérdida o robo de dispositivos móviles, fuga de datos o acceso no-autorizado a recursos corporativos e infecciones de malware desde los dispositivos móviles hacia la red corporativa. Con los dispositivos móviles como herramientas que ahora corren procesos y datos críticos para el negocio, el costo de los incidentes de seguridad puede ser significativo.
Las empresas informaron que el costo promedio anual de estos incidentes, incluyendo la pérdida de datos, los daños a la reputación de la marca, la pérdida de productividad y la confianza de los clientes fue, en promedio, de 247,000 dólares. En América Latina, el costo promedio a nivel empresarial es de 212,900 dólares.
