CIO100 2014 Alineación con el Negocio

Con sede en Monterrey, Nuevo León, esta empresa desarrolladora de vivienda de interés social, vivienda media y residencial, inició operaciones en 1973 y actualmente ha extendido su cobertura a los estados de Tamaulipas, Jalisco, Aguascalientes, Querétaro y Estado de México

A finales de agosto de 2013, Juan Ángel Montalvo García, Director de TI de Casas Javer, comenzó la implementación del proyecto denominado Más Comercial, el cual consistió en adoptar el modelo de CRM-Siebel de Oracle para los procesos de comercialización de vivienda social y residencial de la compañía.

“En este esfuerzo integramos los procesos de afluencia, prospección, formalización y escrituración de nuestras casas”, aseveró el CIO. De esta forma, dijo, “se integró al 100% toda la gestión de la relación con nuestros clientes, así como el modelo de CRM con nuestro ERP (EBS de Oracle) para tener una solución integral en la organización”.

El proyecto requirió una inversión de unos 600,000 dólares y en él colaboró la empresa Obelit Technology, como integradora de la solución,

Entre los resultados del proyecto –que concluyó en mayo del presente año– Montalvo destacó tres principales: “Hoy se cuenta con un modelo y un proceso flexibles para la atención de nuestros clientes, lo cual nos permite conocerlos mejor mediante una plataforma que puede segmentar nuestros mercados meta”.

En segundo lugar, se ha conformado una plataforma operativa estandarizada en todas las aplicaciones de la organización, “lo que nos permite acceder a modelos de movilidad, inteligencia de negocio y planeación estratégica”, e incluso la posibilidad de explorar un modelo de cómputo en la nube.

Finalmente, Montalvo expuso que gracias a este proyecto se han integrado los tres procesos base de la organización (Comercial, Operaciones y Administración) y se cuenta con una sola base de datos (Oracle), “que nos ayuda a que la información fluya de manera transparente e integral dentro de la empresa”, aseveró.