CIO100 2015 Movilidad

PROYECTO: Aplicación móvil para que los clientes realicen consultas, compras y descargas de boletos electrónicos.

DESCRIPCIÓN: Con más de 80 años de experiencia, Transpaís es un grupo de empresas mexicanas dedicadas al transporte de pasajeros y servicios de mensajería con oficinas de atención al cliente en Tamaulipas (Reynosa, Matamoros, San Fernando, Cd. Victoria, Mante, Tampico), San Luis Potosí (Ciudad Valles) y Veracruz (Poza Rica).

Como parte de la estrategia digital de Grupo Transpaís, la Gerencia de TI, a cargo de Juan Víctor Castillo Cruz, desarrolló la aplicación móvil para venta de boletos como primera etapa en la integración de Negocios Digitales.

Esta aplicación brinda la posibilidad de que los clientes, desde su celular (con sistema operativo IOS o Android), puedan realizar las consultas, compras y descargas de boletos electrónicos.

“Nuestra principal preocupación es la satisfacción del cliente y que pueda realizar sus actividades desde cualquier lugar mediante su smartphone”. Asimismo, los usuarios pueden hacer pagos mediante Tarjeta de Puntos, tarjeta de crédito o PayPal.

Resultados/beneficios: Se espera que en los siguientes dos años, se convierta en la principal plataforma de venta de boletos. “Será la base de comunicación con nuestros clientes, el principal medio para hacer llegar nuevos servicios”, aseveró Castillo.