La pandemia generó un impacto acelerado en el uso de las aplicaciones móviles de fitness a nivel mundial, pues los usuarios encontraron en ellas las herramientas para mejorar su salud y bienestar. Ante este auge Rocket Lab compartió recomendaciones para que los marketers mantengan motivados a los usuarios y sigan incrementando su uso en la era post-covid.

El mercado mundial de las aplicaciones fitness alcanzará los 120 mil millones de dólares en 2030, ya que se prevé un crecimiento continuo de 24.3 por ciento anual, de acuerdo con datos de Allied Market Research. Además, los usuarios mexicanos lograron incrementar su uso al pasar de 73 mil 611 horas en 2020 a 9 millones 516 mil horas en 2021, según datos de Comscore. 

Consejos para los app marketers de fitness:

1) Retargeting para recuperar usuarios: Es importante destacar que para conocer las métricas del uso de las aplicaciones es posible implementar diferentes tecnologías, que combinadas con  campañas de retargeting permiten a las empresas impactar con publicidad digital a usuarios que ya se habían instalado la aplicación pero que no la visitan hace un tiempo.

Para conseguir que los usuarios regresen, los anuncios de retargeting y la personalización son la clave. Con el uso de los anuncios es posible que los marketers creen una experiencia relevante para los usuarios y los atraigan de nuevo a la app, incluso motivarlos a realizar compras dentro de la misma. Asimismo, los anuncios de retargeting podrán impulsar el rediseño del proceso de compra cross-device que los usuarios realizan a través de su teléfono.

2) Geolocalización: Al usar una aplicación de fitness, la geolocalización y el análisis del recorrido de los usuarios tiene grandes ventajas. En primer lugar porque al utilizar una app de fitness, para “runners” por ejemplo, y tener la capacidad de compartir su desempeño en redes sociales, los usuarios ven beneficios no sólo porque conocen sus avances en términos de salud, sino porque ven la oportunidad de compartir sus recorridos con amigos y familiares, lo que motiva a otros usuarios a descargar la app. En este caso los marketers no necesitan crear una campaña en específico, sino que los recorridos serán el  elemento para que los usuarios recomienden la app y motiven a nuevos usuarios a buscar, descargar y utilizar dicha app.

En segundo lugar, es posible compartir con los usuarios contenidos y hacerles llegar ofertas sobre artículos para hacer una compra in-app o tiendas físicas. De esta manera, al identificar el lugar geográfico donde se encuentra el usuario los marketers podrán ofrecer una experiencia diferente y personalizada.

3) Programas de entrenamiento personalizados: Una app de fitness debe ofrecer diferentes niveles de entrenamiento, ya que existen personas que han realizado actividad física por largos periodos de tiempo, lo que les facilita realizar entrenamientos de cardio o de intervalos de alta intensidad, por mencionar algunos. Sin embargo, habrá otros que por primera vez integran una rutina de ejercicio en su vida diaria, por lo que es importante evitar lastimar sus músculos o realizar ejercicios no aptos para principiantes.  

Otra característica que podrá mejorar el engagement con los usuarios es ofrecer tutoriales con entrenadores certificados para principiantes, intermedios y avanzados, lo que garantizará una mejor práctica y categorización de los entrenamientos y de los usuarios, así como su recorrido dentro de la app.

4) Celebre con los usuarios sus victorias: Una de las funciones principales de una aplicación de fitness es medir el rendimiento de los usuarios. Si la app es para caminar, trotar o correr, estarán ansiosos por conocer la cantidad de pasos que dieron o los kilómetros que recorrieron y conocer los nuevos progresos. 

Por tal motivo, la gamificación es fundamental, pues con el uso de técnicas y dinámicas recreativas es posible reforzar la motivación de los usuarios, lo que dará como resultado la posibilidad de fidelizar a un mayor número de usuarios y aumentar su participación in-app, pues impulsar la interacción de los usuarios es una de las estrategias más efectivas para conquistar al mercado móvil. Con esto los marketers podrán monetizar nuevos atributos además de fortalecer el vínculo con los usuarios y así poder mejorar la calidad del aplicativo y su rentabilidad.

“Incluir nuevas o mejores funciones a las apps de fitness que combinen efectivamente la acción, motivación y educación, características que exigen los actuales consumidores, permitirá que está vertical obtenga un mayor número de usuarios, proporcionando a los especialistas en marketing crecimiento constante, mayor retorno de su inversión y ser capaces de aumentar el engagement con los nuevos y viejos usuarios”, señaló  Carola Aliaga, Directora Comercial de Latam en Rocket Lab.