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La importancia de los planes de continuidad del negocio durante incidentes masivos

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52% de las empresas consideran que deben mejorar su servicio al cliente

En México, uno de los principales retos para los equipos de servicio al cliente ha sido adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores,...

¿Qué podemos aprender del fallo digital del 19 de julio?

Tras el fallo global en los sistemas de Microsoft del viernes 19 de julio, que provocaron afectaciones a servicios masivos, globales y cruciales para...

IA Generativa y el futuro del trabajo

La inteligencia artificial generativa (IA gen) está acaparando titulares en todo el mundo, y no es para menos. Esta tecnología, que abarca desde la...

T-MEC y nearshoring, entre los temas de la gira de AMITI en Washington

En el marco de la revisión del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC) para el 2026 y ante la creciente estrategia de...

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Principios y prácticas para una Inteligencia Artificial responsable

La Inteligencia Artificial (IA) y subdisciplinas, como el machine learning, ofrecen un enorme potencial positivo para la humanidad, las empresas y los servicios públicos...

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