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Experiencia del Cliente

Compras en línea, viajes y fútbol marcan los intereses de los latinoamericanos durante este verano

Las audiencias latinoamericanas concentran su atención digital en las compras en línea durante esta temporada de verano, de acuerdo con un análisis de Lotame los marketplaces...

Señales de que es momento de modernizar tu sistema financiero

La infraestructura tecnológica que sostiene a gran parte del sistema financiero en México no está diseñada para servir a quienes más lo necesitan. Los...

Los agentes de IA superarán en número a los vendedores en una proporción de 10 a 1 para 2028

Los líderes de ventas corren el riesgo de una proliferación de agentes de IA a menos que renueven los datos, la automatización y la...

30% de los presupuestos de CX se destinará a tecnologías de CX impulsadas por IA en 2025: informe Genesys

A medida que los líderes mexicanos de customer experience (CX) se centran en ofrecer experiencias que superen las expectativas de los consumidores, los encuestados...

Izzi moderniza sus sistemas para mejorar la experiencia del cliente

Izzi, subsidiaria del Grupo Televisa, está modernizando sus sistemas de soporte empresarial (BSS) en la nube para optimizar la experiencia del cliente. Al actualizar a la...

La IA generativa y la IA agéntica transformarán el servicio al cliente: informe Capgemini

Aunque la mayoría de los consumidores afirman que el servicio al cliente es fundamental para determinar la percepción que tienen sobre una marca, menos...

Día Internacional de los Derechos del Consumidor: el 65% de consumidores en México prefieren chatbots

El próximo 15 de marzo se celebrará el Día Internacional de los Derechos del Consumidor, por lo que Sinch, firma en comunicación en la...

Abierto de Australia 2025 revoluciona la experiencia digital de sus fans

En colaboración con Apple, el Abierto de Australia (AO, por sus siglas en inglés) y Ticketmaster presentan por primera vez en Australia los boletos...

Así se mejora la infraestructura tecnológica interna: Emilio Patricio Gómez, Director de TI de Up Sí Vale

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Observabilidad de Aplicaciones para mejora de la experiencia del...

Acciones para asegurar los recursos TI en estado óptimo: César Hernández Reynoso, Director de Servicios Digitales de la Universidad Panamericana, Campus Guadalajara

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Gestión, optimización y control institucional de los equipos de...

Eficiencia en los equipos de atención a clientes y operaciones: Romina Guevara, Chief Digital Officer de Michelin

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: One Michelin Platform. OBJETIVO: Mejorar la experiencia de las flotas...

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