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Experiencia del Cliente

Mayor incertidumbre y un optimismo más frágil en el sector TIC: Select

Se modera el crecimiento en abril El índice de ventas TIC bajó de 65.9 a 61.2. A pesar de mantenerse por encima del umbral de...

Inteligencia emocional: la habilidad invisible que ayuda en el trabajo

En el entorno laboral actual, no todo depende de la experiencia, los conocimientos técnicos o los resultados visibles. Cada vez más, una habilidad silenciosa...

2027 no es un plazo: es un momento de exposición estratégica

Durante años, la conversación alrededor de los sistemas ERP se mantuvo en un terreno relativamente cómodo para las organizaciones, enfocado en la estabilidad, la...

Trámites de reembolso en forma ágil y eficiente: Miguel Camacho, Head Of Information Technology de Latino Seguros

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Sistema de Administración de Siniestros Personas. OBJETIVO: Apoyar a los...

Plataforma de autoservicio con calidad de atención al cliente: Sergio Javier Escobedo Serna, Business Process, Organization & Information Technology Director de InverCap Afore

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Automatización de atención a clientes por medios digitales. OBJETIVO: Contar...

Mayor precisión en las compensaciones variables: Roberto Carlos Pavón, CIO de Avis México

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Champions 2.0, Gestor de compensación. OBJETIVOS: Entre otros, destacan desarrollar...

Registro y seguimiento de prospectos desde el celular: Sandra González, CIO de Javer

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Enlace. OBJETIVO: Ofrecer una opción móvil al equipo de fuerza...

Un celular sin navidad

Hay un teléfono celular que está triste. Nadie lo usa esta navidad. Se olvidaron de comprarle funda, batería, cargador nuevo. En años anteriores era...

Servicio ágil para reservar inmuebles en menos tiempo: Rogelio Sánchez Corona, CIO de Grupo Tres Marías

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: "PropTech": IA en la prospección y ventas inmobiliarias. OBJETIVO: Brindar...

Adquisición de mercancía en tiempo real desde cualquier unidad local: Heber Carvajal, Gerente Nacional de TI de Grupo Morsa de México

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: NexStock (Venta Multi Unidad de Negocio vía eCommerce). OBJETIVO: Ofrecer...

Información en un clic, una pantalla y un solo vistazo: Jordi Rodríguez Oliver, Head of Data, Insights & Analytics de El Puerto de Liverpool

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: El Tablero. OBJETIVO: Permitir la toma de decisiones objetivas basadas...

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