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Experiencia del Cliente

¿Cómo inmortalizar tus datos con el archivo empresarial en tiempo real?

El archivo empresarial en tiempo real le permite administrar e implementar tus datos sin preocuparte por el crecimiento o consumo futuro. Al eliminar la...

Se pronostica menor presupuesto TIC con foco en IA y Analítica en 2025: Select

Durante el tercer trimestre de 2024, Select, firma de análisis y consultoría del sector TIC en México, realizó un sondeo en línea a los...

El trabajo remoto, ¿tiene sus días contados?

La decisión del CEO global de Amazon de obligar a sus empleados a volver a la oficina 5 días a la semana revivió la...

Más de la mitad de las empresas considera a la Experiencia de Cliente como “diferenciador primario”

Las organizaciones luchan por alinear sus estrategias de Customer Experience (CX) con la retroalimentación de la Voz del Cliente (VoC, por sus siglas en...

¿Que pueden ofrecen los hoteles hiperconectados con elementos ópticos?

¿Qué necesita un huésped de hotel para sentirse satisfecho? Además de un cómodo descanso, una agradable ducha, y un variado desayuno, la calidad de...

Cinco tendencias tecnológicas en experiencia de cliente

Las nuevas tecnologías están impactando de forma contundente en la relación empresa-cliente, con la consecuente dependencia de la parte más comercial del área de...

Cinco claves para transformar la experiencia del cliente en ganancias, según Cinépolis

De acuerdo con datos de SAS, el 86% de los consumidores asegura que pagaría más por una mejor experiencia de compra, pero ¿a qué nos referimos...

Asignan un lugar a la customer experience en la C-suite

Cada vez más empresas entienden el valor de priorizar la experiencia del cliente y las empresas con visión de futuro están contratando a líderes...

Cinco tendencias que transformarán las experiencias entre empresas y personas

El 2019 fue un año de intenso activismo social enfocado en diversas causas que van desde la crisis climática, hasta la responsabilidad social de...

‘Servicio’, principal motor de la lealtad de los clientes, después del ‘precio’

En un mundo donde las expectativas de los clientes están en su punto más alto y la lealtad es efímera, la mitad de...

Lanzan Vrbo, un sitio web y app para rentar alojamiento

Expedia Group anunció el lanzamiento de Vrbo en México. Se trata de una página web y una aplicación móvil que le permite al usuario elegir...

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