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Experiencia del Cliente

84% de las empresas mexicanas recurre a SOCaaS

Cerca del 84% de las organizaciones en México prioriza modelos híbridos o tercerizados para operar su Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), según una...

ESET invertirá 40 millones de euros para combatir los ataques de la IA autónoma

ESET anunció una inversión de 40 millones de euros en el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA, al tiempo que la empresa advierte...

La falta de tecnología en el checkout frustra a los consumidores actuales

Una nueva investigación publicada por FreedomPay y Verifone revela una creciente brecha entre las expectativas de los consumidores respecto a las experiencias de checkout...

Abre F5 Networks Centro de Fabricación de equipos y Servicios a nivel mundial en Guadalajara

Guadalajara, Jal.- Con el propósito de proporcionar servicios profesionales y atender a sus clientes a nivel mundial, F5 Networks inauguró este jueves de manera...

Identifican brecha expectativas vs logros en digitalización de cadenas de suministro

Un estudio de la firma de consultoría Capgemini Research Institute, titulado El eslabón perdido de la cadena de suministro digital: El Enfoque, identificó una clara brecha entre...

Red de comunicaciones que garantiza disponibilidad de servicios: Nicolás Hernández, CIO de Compañía Mexicana de Procesamiento

PROYECTO: Actualización Tecnológica de la Red de Comunicaciones. DESCRIPCIÓN: Compañía Mexicana de Procesamiento (CMP) –fundada por las dos instituciones bancarias más importantes del país, hoy...

Reduce MAXIrent un 95% de pérdida de llamadas en su centro de contacto

Con el propósito de expandir sus operaciones mediante una infraestructura telefónica de amplio alcance, la empresa MAXIrent, dedicada al arrendamiento de autos a nivel...

Acelerando los servicios de la red para los usuarios: Raúl Sánchez, CIO del Centro Deportivo Israelita

PROYECTO: Reingeniería de Red. DESCRIPCIÓN: El objetivo del proyecto fue proveer al Centro Deportivo Israelita (CDI) con servicios de alta disponibilidad y calidad. Esta asociación civil fue fundada...

Pionera, investigadora, experimentadora o pasiva… ¿qué nivel de adopción de IA tiene su organización?

La implementación de soluciones de Inteligencia Artificial (IA) promete dejar una importante huella tanto en el funcionamiento de las organizaciones de múltiples sectores de...

Telecomunicaciones en México: Valor del mercado en 2018 y pronósticos para 2019, según The CIU

Durante 2018, las telecomunicaciones mexicanas se caracterizaron por un marcado dinamismo medido en crecimiento de ingresos, superior al mostrado por más de un lustro....

Tecnologías y estrategias de customer experience para tomar en cuenta este año

El futuro de la experiencia de cliente ya llegó. Desde herramientas de automatización al análisis prescriptivo de datos, las empresas progresistas están buscando mejores...

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La automatización de parches es el nuevo escudo de la ciberseguridad

La gestión de parches está entrando en una nueva...