El Centro de Apoyo al Microempresario (CAME) se ha enfocado por más de 18 años al sector de las microfinanzas, que busca apoyar a la población en desventaja económica y que comúnmente no tiene acceso a servicios de banca tradicional.
Entre los proyectos tecnológicos implementados por Óscar Gustavo Serralde Palacios, director de TI & Métodos y Procedimientos, está el proyecto CAME Móvil, el cual contempla proveer a la fuerza de ventas de una aplicación en un dispositivo móvil para poder realizar transacciones de otorgamiento y renovación de un crédito grupal desde el lugar donde se encuentren. Esta aplicación que se encuentra alojada en el dispositivo móvil, tiene como funcionalidad poder trabajar con y sin conexión a una red de datos.
La aplicación y el dispositivo generaron muchas ventajas a CAME y a sus clientes, a decir de Serralde. “Ya no hay retrasos en los reportes, la generación y consulta de la información es rápida y en tiempo real, pero lo mejor es que pudimos hacer que la personas que nunca había utilizado tecnología en su vida se adaptara a ella de una manera sencilla”.
Una vez que la aplicación CAME Móvil funcionó de manera óptima, el director de TI, junto con su equipo de trabajo desarrolló el proyecto denominado Firma Electrónica, a través del cual cada cliente ingresa su firma en el dispositivo móvil, se almacena y es aprovechada para procesos como cobranza, otorgamiento y renovación de créditos.
Por otra parte, Serralde destacó un tercer proyecto que consistió en implementar el sistema de Cartera que se encuentra bajo plataforma CRM Siebel de Oracle en seis sucursales en una primera etapa. Así, hoy es más rápido y eficiente disponer de la información gracias a que se dejaron atrás las bases de datos separadas para dar paso a la centralización de la información.
A futuro, Serralde planea migrar el sistema CAME Móvil actual que se encuentra en una plataforma Windows Mobile a Android ya que los equipos, aunque son funcionales, ya son obsoletos.
