Cancún, Quintana Roo – En el cierre de actividades en el CISCO Connect 2026, la brecha entre la ambición corporativa y la preparación tecnológica quedó en evidencia tras la presentación del Índice de Madurez de Inteligencia Artificial en México, un estudio elaborado por Cisco y la consultora SELECT.

Para los CIO, uno de los datos más reveladores es que apenas el 4% de las organizaciones en el país califican como “líderes” en la adopción de IA, una cifra significativamente menor al promedio global del 14%. El reporte subraya que el entusiasmo empresarial por la inteligencia artificial no está siendo respaldado por una infraestructura sólida ni por una gobernanza de datos adecuada, lo que retrasa la obtención de un verdadero retorno de inversión.

Uno de los focos rojos más críticos para los líderes de TI es la creciente deuda tecnológica que arrastran las corporaciones, pues únicamente el 8% de las empresas encuestadas cuenta con la infraestructura lista para soportar estas nuevas exigencias, y sólo el 24% posee arquitecturas completamente escalables para llevar los modelos del piloto a la producción masiva.

A esto se suma el desafío de la gestión de la información: si bien el 28% de las compañías ya ha logrado centralizar sus datos, un escaso 13% los mantiene limpios, integrados y siempre listos, un requisito no negociable para entrenar modelos de IA sin sesgos y con alta trazabilidad.

El talento y la cultura organizacional se posicionan como las barreras más complejas de superar en este viaje de madurez. El 89% de las organizaciones carece del talento interno necesario para diseñar, operar y escalar proyectos de IA, lo que obliga a depender de alianzas con el ecosistema de partners. Además, la resistencia al cambio en mandos medios y niveles operativos es el segundo obstáculo más frecuente, demostrando que la transformación digital exige estrategias integrales de gestión del cambio respaldadas activamente por la dirección general y los consejos de administración.

Para transitar del rezago al liderazgo, el estudio recomienda a los ejecutivos abandonar la experimentación aislada y estructurar casos de negocio con KPIs claros, orientados a la rentabilidad y la eficiencia. El 100% de las empresas líderes ya percibe retornos financieros y mejoras en productividad gracias a que financian el ciclo completo del proyecto, cuentan con un responsable de negocio con atribuciones transversales y diseñan cada implementación bajo arquitecturas reutilizables, permitiendo que un caso de éxito apalanque tecnológica y operativamente al siguiente.

La transición al mundo agéntico: El nuevo paradigma operativo

En un mundo donde la interacción con la tecnología evoluciona rápidamente, Ramón Viñals, Director de Ingeniería de Cisco, presentó la visión de la compañía para la transición hacia la “IA agéntica”. Viñals advirtió que la dinámica actual de picos de tráfico generados por consultas humanas a chatbots será reemplazada por ecosistemas de agentes autónomos trabajando de manera continua y bidireccional. Este cambio exponencial convertirá el uso intensivo de recursos de cómputo en la nueva constante, donde las inferencias serán las nuevas cargas de trabajo, los tokens la moneda de cambio y la confianza (trust) la regla fundamental para autorizar interacciones a nivel de red y seguridad.

Para hacer frente a este escenario, Viñals expuso que la estrategia “One Cisco” elimina los silos tradicionales al integrar nativamente conectividad, seguridad y observabilidad, impulsando la convergencia de las operaciones hacia modelos NetSecOps. Señaló que en el entorno agéntico es insostenible gestionar las amenazas o el desempeño de manera fragmentada; por ello, cada acción de un agente de IA demandará decisiones automatizadas e instantáneas de ruteo, control de acceso y telemetría, algo humanamente imposible de procesar sin el respaldo de una arquitectura consolidada impulsada por la propia IA.

Como respuesta a estas demandas, el directivo presentó innovaciones clave como Cisco Cloud Control, una plataforma colaborativa en la nube que coordina agentes de IA a través de múltiples herramientas y plataformas de terceros para simplificar la identificación y remediación de problemas operativos de manera holística. Asimismo, Viñals destacó la inminente necesidad de protegerse contra ataques generados por IA a velocidades inéditas mediante herramientas como LiveProtect, un escudo compensatorio integrado en el hardware de red, como los switches Nexus, que bloquea la explotación de vulnerabilidades en tiempo real sin requerir ventanas de mantenimiento, garantizando así la máxima resiliencia digital de las corporaciones.