En la actualidad la vida de las personas se ha visto beneficiada con la constante evolución tecnológica, pues les ha ayudado a simplificar tareas y les ha facilitado el acceso a diversos tipos de información.

Por una parte podemos destacar cómo la comunicación ha evolucionado, al grado de permitir que personas ubicadas en distintas partes del mundo puedan conversar “cara a cara” gracias al uso de comunicaciones unificadas, las cuales combinan voz, imágenes y datos, permitiéndoles contactarse con la persona que deseen, sin importar en dónde estén, sólo utilizando algún dispositivo inteligente con acceso a red.

Y por otra debe enfatizarse la conectividad que ya existe entre dispositivos a través del Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés), un ejemplo surge cuando sistemas recaban la información generada por otros dispositivos para brindar comodidades a las personas, como el encendido de luces o aire acondicionado bajo determinadas condiciones externas y más recientemente se ha utilizado con conexiones, sensores, herramientas industriales y más. 

En resumen, la comunicación unificada se ocupa de conectar y mantener comunicadas a las personas, mientras que el IoT se enfoca en conectar objetos, por lo que considerar su unión puede generar un alto valor para los negocios.

Aunque pareciera que no tendrían mucho que ver una con la otra, su combinación ya es visible sobre todo en el área de Healthcare, donde en los últimos años, ha surgido una masificación de ambos servicios dando como resultado, dispositivos mediante los cuales, los pacientes pueden comunicarse tanto con sus familiares, amigos y personal médico, mientras que a los profesionales de la salud les ha permitido dar un seguimiento puntual a la evolución de sus pacientes, intercambiar puntos de vista con otros médicos involucrados en el tratamiento y conocer  detalles en tiempo real de la evolución de cada caso sin necesidad de encontrarse físicamente junto al paciente, permitiéndoles así brindarle una atención puntual a cada persona, mientras atienden otras urgencias. 

Otro ejemplo ya aplicado se localiza en los pisos financieros, en donde el propósito específico de la  unión de las comunicaciones unificadas con el IoT, es que a través de una aplicación en sus equipos de comunicación de misión critica, los traders puedan seguir muy de cerca, los movimientos que tienen las acciones con las que negocian a diario en la bolsa, autoricen compras y ventas en tiempo real y además se mantengan informados de la utilidad de cada transacción, todo de manera segura y desde el mismo dispositivo principal de comunicación.  

El objetivo de estas combinaciones, es aumentar la eficiencia de los profesionales y fortalecer la comunicación con compañeros de trabajo, así como proveerles de información precisa y en tiempo real,  para asegurar la toma oportuna de decisiones y garantizar un excelente servicio.

De esta manera se hace evidente que la combinación tecnológica, además de ser posible, ayuda a facilitar las tareas de las personas y en la medida en que se continúe desarrollando, observaremos nuevos vínculos entre herramientas de comunicación y sistemas de colaboración que permitirán a los usuarios acceder a información de acuerdo a sus intereses o necesidades, y para ello, más que listos, debemos estar actualizados para aprovechar todas las ventajas que nos brinden.

-Cesar Julian Cely, Director de Mercadeo y Producto de Unify México.