CIO100 2016 Alineación con el Negocio
PROYECTO: Fusión de TiquetesBaratos.com a PriceTravel Holding.
DESCRIPCIÓN: De 2014 a 2015, PriceTravel Holding inició con una estrategia de expansión mediante fusiones y adquisiciones. Durante esos dos años se adquirieron o fusionaron un total de seis compañías. La más reciente fue TiquetesBaratos.com (TB), una de las agencias de viajes en línea (OTA) de mayor crecimiento en Latinoamérica y de mayor venta de boletos aéreos en Colombia.
La fusión fue anunciada en junio de 2015 y, de acuerdo con Sergio González Sáenz, CIO de PriceTravel Holding, se plantearon los siguientes retos: 1. Migrar dos razones fiscales existentes en TB a una sola del holding de PriceTravel en Colombia; 2. La migración al sistema administrativo hacia SAP; 3. La migración de la cuenta IATA; 4. Migrar la operación del sitio de TB a una operación mixta de infraestructura (Nube y colocación) donde la filosofía fuera: “Own the base, rent the spikes”, incluyendo los servicios de proveedores con los que se contaba para operar el sitio (cargo de tarjeta, GDS); 5. Hacerlo en el menor tiempo posible; 6. Migrar la operación del contact center a un nuevo edificio operativo bajo los estándares de PriceTravel Holding.
RESULTADOS/BENEFICIOS: La finalización del proyecto en sólo dos meses para los primeros cinco puntos, permitió continuar con otras actividades de integración que culminaron en diciembre del 2015 con la inauguración del nuevo edificio de TB construido en Cali, Colombia, con capacidad para más de 250 agentes de contact center, afirmó el CIO.
