El proceso de adopción tecnológica ha sido tan acelerado en los últimos años que por primera vez ha logrado permear de forma masiva en todos los segmentos de edades de la población. Sin embargo, aún existen diferencias significativas al segmentar el acceso y uso de aplicaciones y dispositivos TIC entre los diferentes grupos de edad.

Generación “Z”

Es la generación más joven, conformada por personas de menos de 21 años, que actualmente representan 27.6% del total de la población del país. Los usuarios de esta generación se distinguen por una alta adopción de dispositivos inteligentes, tal que 91.2% cuentan con un smartphone y 26.6% con una tableta. A pesar de utilizar principalmente equipos de gama baja, registran un gasto promedio en smartphones ($2,822 pesos) y 92.4% de los usuarios móviles en este grupo poblacional contratan servicios bajo la modalidad de prepago.

La Generación Z identifica un bajo gasto promedio mensual en servicios móviles (ARPU) igual a $91.7 pesos, que destinan casi en su totalidad para contar con conectividad móvil y complementan con el acceso a redes WiFi. A su vez, muestran una elevada preferencia y uso de aplicaciones de mensajería instantánea (94.2%) y redes sociales (92.0%).

Millennials

Es el segmento de la población que se encuentra entre los 21 y 30 años, alcanza una proporción aproximada de 16.7% del total de la población. Se caracteriza por registrar un perfil intensivo y creciente en la adopción y uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), al ser el único grupo de nativos digitales con un poder adquisitivo propio.

Actualmente, 92.9% de los Millennials cuenta con un Smartphone, siendo estos los más intensivos en su adopción y los que destinan el mayor gasto promedio en su compra ($3,136 pesos). Asimismo, 23.8% poseen una tableta y destinaron en promedio $4,606 pesos para su obtención. A su vez, este segmento poblacional destina un mayor monto en la compra de estos dispositivos frente a las personas de la Generación Z.

Los Millennials eligen preferentemente la comunicación escrita a través de plataformas digitales, tal que 86.7% acceden a redes sociales. En cuanto al uso de Banda Ancha Móvil (BAM), 43.2% cuentan con acceso a internet móvil y hacen uso intensivo de esta tecnología, consecuentemente tienen mayor acceso (96.2%) a las diferentes aplicaciones de mensajería instantánea.

Generación “X”

En esta generación se encuentran las personas entre 31 a 50 años y equivalen a 27.2% de la población. Las personas de la Generación X se han adaptado fácilmente a los avances tecnológicos, tal que 82% de los usuarios móviles poseen un Smartphone y 22.4% cuentan con una tableta. Destaca que estos usuarios registran el mayor gasto en tabletas ($4,923 pesos), puesto que, a diferencia de personas de otros perfiles de edad, prefieren comprar dispositivos de marcas reconocidas.

Baby Boomers

Es el segmento que agrupa a personas mayores a 50 años y representan 19.6% de la población. A pesar de que la adopción en personas de este rango de edad registra un mayor crecimiento, aún perfilan un menor acceso frente a los otros grupos de edad.

Cabe destacar que, al contar con un mayor poder adquisitivo, el gasto promedio en telecomunicaciones móviles de las personas de este segmento es superior ($134.5 pesos al mes) que a aquel de las generaciones más recientes. No obstante, su uso en plataformas por internet es significativamente menor en comparación con otros perfiles de edad, excluyendo el uso de mensajería instantánea, tal que el coeficiente de adopción asciende a 84.5% entre los internautas de esta generación.

Perfil de Adopción TIC por Generaciones

A partir de lo anterior, es posible advertir que el avance tecnológico ha detonado la adopción de aplicaciones y dispositivos TIC en todos los segmentos de la población, con una brecha de acceso cada vez menor entre los distintos perfiles generacionales. A partir de ello, es posible la propagación y acceso creciente a los beneficios de la conectividad entre la población, tal es el caso de la educación digital entre las generaciones más jóvenes o el acceso herramientas de salud digital entre los Baby Boomers.

-Jacqueline Hernández, The Competitive Intelligence Unit