Los Mejores 100 CIO de México 2025

CATEGORÍA: INTELIGENCIA DE DATOS Y ANALÍTICA ESTRATÉGICA

Grupo Morsa de México enfrentaba una problemática que afectaba la productividad: sus reuniones mensuales para medir resultados se extendían por horas, se basaban en narrativas anecdóticas y carecían de un lenguaje de medición uniforme. Esta situación de información fragmentada y procedimientos manuales con baja objetividad motivó el lanzamiento de “Cultura de resultados: El nuevo lenguaje de la organización”. El propósito central de esta iniciativa fue generar una cultura de resultados basándose al 100% en datos consistentes, obtenidos y procesados directamente por los sistemas de información, eliminando la intervención humana.

El programa se centró en implementar un modelo de indicadores para las doce áreas de la compañía. Este diseño implicó una configuración estructurada, utilizando metodologías reconocidas como las del The KPI Institute. El desafío principal fue que la información necesaria para alimentar los KPIs no existía consistentemente en los sistemas administrativos para el procesamiento analítico y la medición. Para superarlo, el desarrollo se enfocó en generar todo el código dentro del ERP corporativo para que los datos de los indicadores se obtuvieran directamente de las transacciones, asegurando calidad, consistencia y trazabilidad de los datos.

El mayor logro de este plan fue cultural: crear una cultura genuina orientada a la medición objetiva de resultados. Desde la perspectiva del negocio, este cambio transformó las presentaciones subjetivas en narrativas articuladas, respaldadas por datos reales y comparables. El proyecto estableció que todos los objetivos deben ser reales, alcanzables y medibles, sentando la base para un nuevo lenguaje de liderazgo.