CIO100 2021 – Categoría “Continuidad de la Operación”

PROYECTO: Continuidad Operativaen Contingencia.

DESCRIPCIÓN: Para enfrentar la contingencia sanitaria, y garantizar la continuidad operativa del negocio, Diamond dirigió sus esfuerzos hacia la adopción de tecnología, ya que no disponía de la infraestructura necesaria para optar porla modalidad de trabajo remoto.

Dicho proyecto contempló tanto el tiempo de ejecución como la preparación de la tecnología, el cual consideró  desde un directorio activo hasta una sincronización con un sistema de FireWall.

Se hizo uso de herramientas de colaboración, actualización de acuerdos de confidencialidad y avisos de privacidad para colaboración remota, yel manejo de información con partners externos.

También se capacitó al personal en tiempo récord y se adquirieron licenciamientos para hacer una transformación digital de manera rápida.

RESULTADOS/BENEFICIOS: No se detuvo la operación;el personal de la empresa empezó hacer uso de Whatsapp para poder colaborar con los grupos de trabajo de otras localidades.

Al evaluar la productividad del personal, se percibió que eran más eficientes en sus tiempos, lo cual permitió eliminar el pago de tiempo extra, que antes de la pandemia se retribuía debido a la carga de trabajo.Gracias a ello fue posible redistribuir los costos de manera efectiva, lo que favoreció a la empresa en temas de colaboración como en tiempos de respuesta. “Trabajamos día y noche los primeros tres meses de la pandemia, y ahora vemos reflejados los beneficios del esfuerzo realizado”, afirmó Rudy Hernández Ramos, IT/OT Senior Manager de la compañía.

Dijo que la pandemia también representó una oportunidad para el área TI, porque antes era complicado justificar la integración de personal a la plantilla de tecnología.