El 59% de los contenidos digitales falsos que son usados para phishing se aprovecha de marcas conocidas para engañar al consumidor, por lo que la clave para combatir este delito radica en que las marcas retomen el control de sus contenidos digitales comentó Víctor Islas, director de Customer Operations LATAM de ClearSale.
“De acuerdo con una muestra de contenidos de phishing que extrajimos de Internet y redes sociales, el 59% de los contenidos usa una marca conocida para engañar al consumidor e inducirlo a que proporcione información financiera”, explicó el directivo.
Agregó que los contenidos más frecuentes de phishing ofrecen al cliente promociones falsas de marcas conocidas. “Es publicidad falsa que aparece en redes sociales ofreciendo descuentos atractivos ligados a una temporalidad… Por ejemplo, en semanas recientes detectamos anuncios invitando al consumidor a comprar regalos para el Día de las Madres”.
Víctor Islas explicó que dichos anuncios conducen a links que simulan ser un ecommerce legítimo, imitando tiendas oficiales de marcas importantes en donde el consumidor introduce sus tarjetas bancarias y se consuma el phishing o robo de los datos bancarios y personales y que este tipo de fraudes son una combinación de angler phishing y sitios falsos.
“Anteriormente era imposible estar monitoreando todo Internet y redes sociales para detectar estos links de sitios falsos que operan el phishing… Afortunadamente ahora ya contamos con herramientas que pueden hacerlo”, comentó el directivo.
Mencionó que actualmente más de 700 marcas están siendo pirateadas para crear sitios de phishing y recomendó a los titulares de las marcas tomar acciones para eliminar los sitios falsos, lo cual contribuirá a reducir este delito y además beneficia el brand equity de la marca que ha sufrido el delito.
“Cuando los consumidores sufren phishing, también responsabilizan a la marca que fue pirateada, ya que sienten que fueron engañados… en ese sentido las marcas también pierden su reputación”, explicó Víctor Islas.
Brand Protection: nueva herramienta que combate el phishing
El directivo explicó que la tecnología finalmente ha logrado alcanzar a las bandas criminales dedicadas al phishing. “Este delito inició hace casi 25 años –casi al mismo tiempo que el surgimiento del ecommerce–, y desde entonces no ha parado de crecer porque no teníamos herramientas para detectarlo y combatirlo, pero finalmente hemos desarrollado algo que lo puede frenar”.
Agregó que esta herramienta se llama “Brand Protection”, un software que permite a las empresas mexicanas defenderse del phishing, sitios piratas y otras malas prácticas que dañan la reputación de las marcas. “Brand Protection es un SaaS (software como servicio) que busca y elimina de forma automatizada amenazas digitales, incluyendo sitios web de phishing, ofertas falsas en redes sociales y otros contenidos que están usando sin autorización el nombre de una empresa, sus marcas e incluso sus logotipos”.
La ventaja competitiva de Brand Protection es su capacidad de eliminar de forma automatizada, 24×7, las amenazas digitales, mediante algoritmos que solicitan su eliminación. Brand Protection genera estas solicitudes ante distintas empresas y organismos nacionales e internacionales, marketplaces, tiendas de apps y redes sociales.
“No se vale que por culpa de unos cuantos defraudadores, los consumidores y los bancos pierdan dinero y las marcas pierdan su reputación… Hoy en día el phishing ya se puede combatir, las herramientas están a disposición de empresas de cualquier tamaño”, concluyó el directivo.
