El email está dejando de ser un canal de comunicación entre personas para convertirse en una infraestructura dominada por sistemas automatizados. Así lo revela un análisis de Hostinger, que encontró que solo el 13% del tráfico global de email es generado por humanos, mientras que el 87% restante proviene de procesos automatizados.

El estudio, basado en el análisis de mil millones de correos procesados durante enero de 2026, también muestra que más del 56% de los mensajes son bloqueados por considerarse sospechosos, inseguros o irrelevantes, lo que refleja el nivel de saturación y riesgo dentro del ecosistema digital actual.

“El correo electrónico se ha convertido silenciosamente en infraestructura, con la mayor parte de su tráfico automatizado”, señaló Edgaras Lukoševičius, Engineering Manager de Hostinger. “El reto ya no es enviar más mensajes, sino enviar mensajes relevantes en un entorno donde la atención es cada vez más limitada”.

Automatización domina la bandeja de entrada

Del total de correos que sí llegan a los usuarios, la mayoría proviene de sistemas automatizados:

· Herramientas empresariales y SaaS: 21.62%

· Plataformas de marketing y newsletters: 15.92%

· Redes sociales: 15.00%

En contraste, los correos escritos por personas (como los provenientes de cuentas personales o remitentes de bajo volumen) representan menos del 30% de los mensajes recibidos, y apenas el 13% del tráfico total.

“Los usuarios no responden al volumen, responden a la relevancia. Los correos vinculados a acciones reales, como una compra o el uso de un servicio, son los que realmente generan atención”, agregó el directivo.

Un ecosistema cada vez más hostil

El análisis también evidencia una capa invisible de amenazas: más del 33% de los correos bloqueados corresponden a phishing, fraudes o malware, mientras que casi el 22% proviene de prácticas agresivas de marketing.

“Por cada mensaje legítimo que llega a la bandeja de entrada, existe más de uno malicioso o no deseado que es detenido. Esto ya no es solo un canal de comunicación, es un problema de ruido”, explicó Lukoševičius.

“Hoy el problema no es la falta de comunicación, sino el exceso. Las bandejas de entrada están saturadas de mensajes automatizados, por lo que las empresas necesitan repensar cómo usan el email. Los correos que funcionan son los que responden a interacciones reales del usuario”, detalló Gustavo Bustos, Country Manager de Hostinger México.

El costo para las empresas

La saturación del email está generando impactos directos en las organizaciones:

· Menor entregabilidad, debido a filtros cada vez más estrictos

· Caída en engagement, ante usuarios que ignoran mensajes automatizados

· Pérdida de visibilidad, ya que las métricas tradicionales dejan de reflejar la relación con el cliente

En este contexto, las empresas enfrentan un punto de inflexión: continuar apostando por volumen o evolucionar hacia estrategias más inteligentes, donde el correo electrónico sea gestionado como infraestructura crítica.

El análisis concluye que las organizaciones deberán adoptar soluciones más avanzadas, incluyendo herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la segmentación, automatizar procesos y reducir el ruido en las bandejas de entrada. “La pregunta ya no es si el usuario abrió el correo, sino si aún quiere recibirlo”, concluyó Lukoševičius.