El motivo de lafalla del servicio fue un cambio realizado por Facebook en uno de sus sistemas que tuvo como consecuencia la presentación ante los usuarios de un mensaje de error DNSy la imposibilidad para muchos de acceder a la red social.Para resolverlo, la compañía tuvo que interrumpir todo el tráfico en el cluster de base de datos afectado, explicó Robert Johnson, director de ingeniería de software de Facebook. “Una vez las bases de datos se recuperaron y la causa de raíz fue resuelta, fuimos poco a poco dejando entrar a la gente al sitio”.

En cualquier caso, el problema no se resolvió por completo. Johnson informó que Facebook tuvo que desactivar el sistema automatizado para hacer que la red volviera a funcionar adecuadamente, pero se trata de un sistema que desempeña un papel esencial en la protección del sitio. Actualmente la compañía investiga nuevas formas de solucionar la situación.

“Pedimos disculpas por la interrupción del servicio y queremos que los usuarios sepan que tomamos el rendimiento y la confiabilidad de Facebook con toda seriedad”, agregó Johnson.