La puntualidad y la seguridad son caracterÃsticas cruciales para los servicios de transporte, por ello, en Grupo TranspaÃs Único se implementaron medidas de monitoreo y vigilancia de las unidades por medio de rastreo satelital y GPS.
Juan VÃctor Castillo, gerente de TI, estuvo a cargo de la implementación.
TranspaÃs cuenta con una flotilla de 500 unidades de transporte, tanto turÃstico como federal. Lo primero que hizo el área de TI fue crear un protocolo de seguridad de comunicaciones con el operador para identificar anomalÃas conforme a paradas no registradas o el tiempo que estuvo detenida una unidad.
El sistema GPS, proporcionado por la empresa sinaloense Geotab, apoya las labores de supervisión al detectar los excesos de velocidad y enviar un reporte de incidentes para que se apliquen las sanciones. “Todos los datos ingresan a un sistema de inteligencia de negocios donde se generan las estadÃsticasâ€, dijo Castillo.
La herramienta se administra desde un Centro de Monitoreo. Los operadores de las unidades se pueden comunicar a este centro para solicitar asistencia en cualquier momento con sólo presionar un botón. Aunque el sistema GPS funciona con señal satelital, se conecta vÃa celular para enviar los datos.
Castillo agregó que el GPS ha cambiado su forma de evaluar y tomar decisiones oportunas, con datos tangibles y números certeros, lo que resulta en mayor confianza de los clientes.
También se implementaron geocercas en las centrales de autobuses para conocer los tiempos de llegada y salida de las unidades, con lo cual se incrementó la puntualidad de 50% a 98% en un año. Esto se ha reflejado en productividad para el negocio y lealtad de los clientes.
El siguiente paso es el control de la telemetrÃa, es decir, la presión de las llantas, los niveles de aceite y combustible, temperatura interna o la temperatura del motor. “Esas variables ayudan a diagnosticar si la unidad requiere mantenimiento mayor o menorâ€, explicó Castillo.
Adicionalmente, están trabajando en la implementación de un Sistema Integral de Turismo, con el objetivo de permitir a los usuarios configurar un paquete de viaje, incluyendo rutas, hoteles y restaurantes.
