CIO100 2016 Alineación con el Negocio
PROYECTO: Plataforma de Servicios BPMS (Business Process Management Suite).
DESCRIPCIÓN: Debido a los cambios regulatorios de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), respecto al establecimiento de controles más estrictos en cuanto a traspasos, facilitar los trámites de retiros, la modificación de datos, los servicios para ahorro voluntario y el armado de expedientes electrónicos con biométricos, “nos vimos en la necesidad de evaluar tecnologías de información que fueran más adaptables a los cambios en procesos para lograr el cumplimiento regulatorio en tiempo y forma”, señaló Sergio Javier Escobedo Serna, Director de Procesos, Organización y TI en Afore InverCap.
De esta manera, se implemento la plataforma BPMS (Business Process Management Suite) en los servicios de afiliación y documentación de expediente electrónico. Además se inició el diseño para implementarla en los servicios de modificación de datos, retiros, recertificación, separación de cuentas y unificación de cuentas.
RESULTADOS/BENEFICIOS: Entre otros, mencionó que “con esta plataforma estaremos monitoreando la ejecución de los procesos de manera más natural a los flujos de trabajo, así como visualizar los indicadores de desempeño de los procesos para tomar acciones preventivas y correctivas de mejora sobre los mismos”.
Sergio Javier Escobedo Serna es el Director de Procesos, Organización y TI de Afore InverCap.
