CIO100 2015 Gobierno

PROYECTO: Automatización de los procesos sustantivos de devolución de billete no vendido y pago de premios en firme.

DESCRIPCIÓN: En enero de 2012, Lotería Nacional para la Asistencia Pública, organismo descentralizado de la Administración Pública Federal, comenzó un proyecto para automatizar los procesos sustantivos de devolución de billetes no vendidos y de pagos de premios en firme. Esta iniciativa tecnológica concluyó en diciembre de 2014, con un impacto operativo en las áreas de Crédito y Cobranza, principalmente, de acuerdo con Diana Rubí Olivera García, Directora de Informática del organismo.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Se eliminó la lectura física de billetes de Lotería Nacional de manera central, llevando la lectura de devolución, premios y reintegros a los distribuidores de billete, lo que permitió una reducción en personal operativo al interior de la institución. También se mejoraron los tiempos de cobranza, reduciendo al mínimo el adeudo por liquidación con premios, y se redujo el uso de espacios físicos por el papel.

El proyecto permitió crecer el horario de venta en el caso de las sucursales hasta las 7 de la noche, lo que derivó en un crecimiento del 10% directo sobre la venta del distribuidor que implementó esta opción, y se puso en marcha un sistema de incentivos por pronto pago y pago oportuno.