Nubank nombró a Livia Chanes como CEO para América Latina, manteniendo también su posición como CEO de Nubank Brasil. Los Directores Generales Armando Herrera, en México, y Marcela Torres, en Colombia, pasarán a reportar directamente a Chanes, preservando la autonomía operativa en sus respectivos mercados.
Livia Chanes se incorporó a Nubank hace seis años como vicepresidenta de Producto, asumió la operación brasileña en el segundo semestre de 2022 y se convirtió en CEO de Nubank Brasil a comienzos de 2024. Bajo su gestión, el negocio en el país sumó más de 50 millones de nuevos clientes, alcanzando la marca de 115 millones. En ese período, la compañía también lanzó funciones innovadoras, como NuCel, su servicio de telefonía móvil, que ya suma más de 1 millón de clientes, nuevos productos de crédito y la expansión de Nu Empresas, que alcanzó la marca de 6 millones de clientes, lo que convirtió a Nubank en la institución con el mayor número de RFC/NIT atendidos en Brasil.
El anuncio se produce en el momento en que la compañía supera los 135 millones de clientes a nivel global y recibe autorización para operar como banco en México, donde se consolidará como el mayor banco digital del país. En Colombia, 5 millones de personas ya eligieron a Nu, que hoy está presente en el 100% de los departamentos. En Brasil, Nubank fue responsable de revolucionar el mercado y lidera como la principal institución financiera de los brasileños en todas las regiones del país, según el NPS Prism de Bain & Company correspondiente al cuarto trimestre de 2025. En América Latina, cerca de 37 millones de personas ingresaron al sistema financiero formal a través de la plataforma: 31,5 millones en Brasil, 4,7 millones en México y casi 1 millón en Colombia.
La ampliación del alcance de Livia ofrece soporte estructural a Armando Herrera, en México, y Marcela Torres, en Colombia, quienes continúan liderando sus mercados. En el primer trimestre de 2026, Nu México alcanzó el punto de equilibrio (break-even) y ahora suma 15 millones de clientes, con la incorporación de casi 12 mil nuevos clientes por día. Nu Colombia cumplió cinco años de operación con más de 11 billones de pesos en depósitos y USD 130 millones en inversiones planeadas para 2026.
En Brasil, donde ya atiende a más del 60% de la población adulta, Nubank ve un amplio espacio para la expansión de ingresos. Para acelerar esa monetización y ampliar la oferta de productos, la compañía se comprometió a invertir R$ 45.000 millones (USD 8.200 millones) hasta 2026. En línea con este crecimiento constante, Nubank Brasil mantiene su eficiencia operativa y la excelencia en el servicio, registrando uno de los índices más bajos de reclamos del Banco Central entre las mayores instituciones financieras del país.
