Cada año, el Buen Fin impulsa el comercio electrónico en México, pero también marca uno de los picos más altos de fraude digital. De acuerdo con Koin, empresa especializada en soluciones de pago y antifraude, los intentos de estafa se incrementan debido al alto volumen de transacciones y al impulso de compra de los consumidores.

Los principales tipos de fraude incluyen robo de identidad, uso de tarjetas robadas, creación de cuentas falsas y fraudes en devoluciones o reembolsos. A esto se suma el “fraude amistoso”, cuando el comprador disputa una compra legítima para recuperar el dinero. Cada operación rechazada injustamente o fraude no detectado puede impactar directamente en la rentabilidad y reputación de los comercios.

Durante el Buen Fin 2024, Koin procesó más de 200,000 transacciones, con una tasa de aprobación del 97.5% y solo un 0.06% de tasa de fraude. Estos resultados reflejan el impacto directo de la inteligencia artificial y el análisis conductual de Koin, que permiten anticipar patrones de riesgo y proteger las ventas en tiempo real sin generar fricción en la experiencia del usuario.

“La tecnología es el corazón de la prevención moderna del fraude”, señaló Dieter Spangenberg, director de fraude de Koin. “Aplicamos inteligencia artificial y machine learning para analizar miles de variables por transacción en milisegundos, detectar patrones de riesgo imposibles de identificar manualmente y equilibrar seguridad con experiencia de usuario. La clave no es frenar las ventas, sino aprobar más clientes buenos con menos riesgo”.

Las soluciones Koin Antifraude operan en tiempo real, utilizando modelos de IA conductual que aprenden del comportamiento de los usuarios para anticipar anomalías antes de que se conviertan en ataques. Este enfoque predictivo permite reducir pérdidas operativas y aumentar las tasas de conversión, garantizando una experiencia fluida para los compradores legítimos.

México mantiene una de las tasas de fraude digital más altas de Latinoamérica (2.8%), con un crecimiento sostenido del robo de cuentas o “account takeover”. Ante este escenario, Koin subraya que la lucha contra el fraude ya no se trata solo de detener pérdidas, sino de proteger el crecimiento del ecosistema digital.

“La confianza será el activo más valioso del comercio electrónico mexicano y la inteligencia artificial, la herramienta clave para protegerla”, concluyó Spangenberg.