NTT DATA anunció su alianza global con Google Cloud durante el Agentspace Showroom. Esta colaboración estratégica busca acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial Agéntica (Agentic AI) y la modernización en la nube para empresas de todo el mundo.

El evento fue la plataforma para presentar los atributos de Agentspace, una solución de Google Cloud potenciada por la experiencia de NTT DATA en Agentic AI, que facilita la creación e integración de agentes de IA.

Mario Chao, CEO de NTT DATA México, quien dio apertura a la jornada, destacó que “La Inteligencia Artificial Agéntica marca un cambio de paradigma: pasamos de herramientas de automatización a colaboradores inteligentes. Agentspace subraya nuestro compromiso conjunto con Google Cloud para acelerar la innovación en la nube impulsada por IA y dar paso a nuevas posibilidades para las organizaciones. Estamos llevando la IA de la teoría a la práctica empresarial para transformar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en industrias clave”.

Según el estudio de NTT DATA “Cloud y Seguridad en Iberoamérica”, México presenta actualmente una fuerte concentración en implementación de cloud: 42,86 % de las empresas se encuentran en esta etapa. En contraste, solo 23,81 % están en fase de optimización, aunque su ritmo de adopción sugiere un crecimiento acelerado en el corto plazo. Lo anterior refleja el compromiso creciente de las organizaciones con la integración u optimización de tecnologías en sus procesos para la mejora en sus resultados.

El panel “La nueva generación de agentes inteligentes: explorando el futuro del Agentic AI” ofreció una visión de su implementación práctica de la mano de expertos. Moderado por Guillermo Ortega, Director de Innovación de NTT DATA México, contó con la participación de Gerardo Islas, Director de Experiencia del Cliente en Grupo Proa; Rodrigo Zedillo, Director de Inteligencia Artificial y Estrategia Digital en Palacio de Hierro; y David Ruiz, Director de IA y Datos en Google México. Ellos compartieron cómo esta nueva generación de agentes está trascendiendo la capacidad conversacional para asumir un rol de colaboración, mayor autonomía y toma de decisiones dentro de las organizaciones.

Para finalizar, el showroom permitió a los asistentes interactuar directamente con agentes inteligentes basados en tecnología de Google. El espacio también destacó las capacidades de Tangity, la agencia digital de NTT DATA, y presentó casos de uso que están revolucionando la digitalización de diversas industrias, a través de soluciones como la conversión de la experiencia del cliente en una ventaja competitiva mediante respuestas de chat hiperpersonalizadas, escalables y contextuales; la automatización avanzada de procesos como el análisis crediticio; y la interpretación de información para hacer más eficaces las dinámicas del sector asegurador, entre otras.