Pueblo Bonito eleva la experiencia de los huéspedes con soluciones de red seguras y nativas de IA que optimizan la conectividad y respaldan el compromiso del resort con un servicio excepcional y una mejor estancia para sus visitantes.

Desde su apertura en 1987, Pueblo Bonito se ha convertido en una reconocida marca hotelera de lujo en la región, operando nueve resorts en destinos turísticos clave. Para respaldar su compromiso con la satisfacción del huésped, el equipo de TI de Pueblo Bonito lanzó una iniciativa para actualizar su estructura de conectividad, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y brindar una experiencia más fluida a los huéspedes.

“Para mejorar la calidad de nuestros servicios digitales, buscábamos una solución de red fiable y escalable. HPE resultó ser la opción correcta, ya que ofrecía la estabilidad y funcionalidad necesarias para apoyar esta transformación”, comentó Juan Pablo Toledo, CIO de Pueblo Bonito.

La implementación de HPE Aruba Networking a través de HPE Aruba Networking Central, HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager y switches HPE Aruba Networking 2930F en las instalaciones de Pueblo Bonito, permitió transformar la experiencia del huésped, complementando unas vacaciones de ensueño con una red que ofrece una experiencia de lujo. Los huéspedes experimentan un entorno digital sin complicaciones y pueden ordenar servicio a la habitación, reservar una cita en el spa o una mesa en uno de los restaurantes de alta cocina desde su celular, todo gracias a las mejoras de conectividad.

El primer gran beneficio de esta implementación fue la capacidad de mejorar la observabilidad de la red con HPE Aruba Networking Central, que permite identificar claramente si un dispositivo o equipo presenta fallas y actuar en tiempo real para optimizarlo, sin afectar la conectividad o disponibilidad de la red.

La tecnología HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager simplifica el acceso para usuarios y dispositivos autorizados de manera más efectiva, determinando parámetros como el ancho de banda o perfiles predeterminados para diferentes tipos de usuarios.

“Nuestra prioridad es brindar el mejor servicio a nuestros clientes, para que ellos puedan ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios con conectividad segura y fácil de gestionar”, comentó Max Santiago, Country Manager México, HPE Networking. “Parte de nuestro ADN es acompañar al cliente durante todo el proceso, desde la identificación de la necesidad hasta la implementación de las soluciones, así como ofrecer las mejores herramientas de gestión para que el cliente se enfoque en su negocio”.

Los mapas de calor a través del administrador de planos de planta de HPE Aruba Networking Central permiten al equipo optimizar las áreas de conectividad del hotel, mejorando la cobertura en los lugares donde los huéspedes más lo necesitan. Dentro de Pueblo Bonito, un Concierge de Wi-Fi asiste a los visitantes, asegurando que la experiencia de cada uno esté a la altura de los servicios que el hotel brinda.

Con planes para implementar análisis aún más avanzados, el hotel pretende ofrecer una experiencia de huésped totalmente personalizada, utilizando la tecnología, la conectividad, los datos inteligentes y la analítica como parte fundamental para seguir expandiendo sus operaciones en todo el país.