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Tag: bots

Cinco evoluciones que tendrá la relación “cliente-marca”

Todos estamos experimentado cambios con lo que ha estado sucediendo. Sabemos que lo que era antes "normal" será completamente diferente. No sólo ha cambiado...

Desactiva Microsoft una de las redes más grandes de ‘botnets’

Microsoft desmanteló una red internacional de bots (aparatos conectados a Internet que ejecutan tareas automatizadas), denominada Necurs, que habría infectado a unos nueve millones de sistemas en...

Tecnologías y procesos que mejoran el servicio al cliente

Crear nuevas oportunidades de monetización y mejorar la experiencia del cliente son verticales principales que se desarrollarán en los próximos años a través del...

¿Cómo sacarle el máximo provecho a tu chatbot?

De acuerdo con los analistas de Gartner, en 2020 los clientes administrarán el 85% de su relación con las empresas sin interactuar con un...

¿Qué tan fácil es hackear un dispositivo de IoT?

Internet de las Cosas (IoT) también tiene una desventaja, ya que en los últimos meses un gran número de ciberataques han demostrado el peligro...

Los ChatBots, ¿son tan buenos como todos dicen?

Si alguna vez un producto adquirido presenta una falla, ¿lo llena de esperanza la posibilidad de llamar a la línea de servicio al cliente...

El gran potencial de robots basados en software: Alonso Yáñez, VP y CIO de PepsiCo México

CIO100 Creatividad en TI PROYECTO: Robotic Process Automation para CSC LATAM. DESCRIPCIÓN: El Centro de Servicios Financieros (CSC) de PepsiCo Latinoamérica fue creado en el 2008...

Tres ciberataques asociados con la Inteligencia Artificial

Desde hace algunos años, la IA está más presente en nuestras vidas de lo que aparentemente pueda parecer, empezando por los ambientes domésticos con...

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