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Cinco tendencias clave en los centros de contacto

Mireya Cortés -
Cerca de un  30% de las personas que han recibido atención a través de un call center se sienten satisfechas con el servicio recibido,...
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Edgar Santoyo González, CIO de Bconnect Services

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IBM lanza Watson Advisor, la inteligencia artificial al servicio del Big Data

Redacción CIO Ediworld -
El nuevo sistema del IBM es capaz de analizar todo un repositorio de datos y devolver una respuesta a una búsqueda en cuestión de...
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