LÃDER CIO100 2021 – CategorÃa “Gestión del Clienteâ€
PROYECTO: Reclutamiento Digital.
DESCRIPCIÓN: Para los siguientes tres años, Fuller Cosmetics se ha propuesto crecer su fuerza de...
Esta cadena de servicio rápido implementó un software de call center asistido por Inteligencia Artificial para "ayudar a los humanos a concentrarse más en...
Las empresas de servicios financieros requieren establecer un contacto directo y sin fricción con sus clientes. Ya sea para ofrecer nuevas opciones o lÃneas...
Sin duda, el COVID-19 aceleró una tendencia: la transformación digital, la cual venÃa en un crecimiento promedio del 15% anual. Primero tuvimos transformaciones en...
En un escenario como el que vivimos hoy, de aislamiento social, los centros de atención telefónica son aún más importantes, no solo para responder...
CIO100 Transformación Digital
PROYECTO: Mejorar los procesos del call center con agentes asistidos por robots.
DESCRIPCIÓN: Contact-Us decidió implementar tecnologÃa RPA (Robotic Process Automation) para apoyar...
BroadSoft afirmó que las tecnologÃas relacionadas con las comunicaciones digitales resultan claves para modernizar y optimizar el servicio al cliente y por lo tanto...
CIO100 2015 Movilidad
PROYECTO: Implementación de kioskos de atención por teleconferencia.
DESCRIPCIÓN: Durante 2014, la empresa especializada en call center, B-Connect Services implementó una solución de...
