Contenido Exclusivo

Tag: Contact Centers

¿Cómo incide la Inteligencia Artificial en el futuro de los contact centers?

Hay cuatro objetivos principales en los contact centers de las grandes compañías y administraciones públicas: mejora de satisfacción de clientes y ciudadanos, mejora de...

Call Centers aceleran operación por la pandemia; ¿cómo monitorearlos?

Sin duda, el COVID-19 aceleró una tendencia: la transformación digital, la cual venía en un crecimiento promedio del 15% anual. Primero tuvimos transformaciones en...

En ‘OneCloud’, Avaya actualiza su portafolio de soluciones de comunicación y colaboración

Avaya dio a conocer la alineación de todo su portafolio de soluciones para Centros de Contacto (CC), Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C), y la...

Nueva versión de OMniLeads puede instalarse en ambientes de Google Cloud, Microsoft Azure y OVH

Freetech Solutions dio a conocer en México la versión 1.8 de OMniLeads, una solución standalone para contact centers basada en software libre GPL V3. que...

CEO de Avaya hace un recuento de los cambios en su compañía y vislumbra lo que viene

Para el año 2022, se espera que se utilicen hasta cuatro mil millones de dispositivos de asistentes digitales en el mundo. Para esa fecha,...

VIDEO: Los contact centers se transforman

CIO México conversó con Gabriel Rodríguez, Director General de Avaya México, quien habló sobre las nuevas tecnologías hoy ya presentes en los Centros de...

Ocho prácticas para la administración de la experiencia del cliente

El servicio al cliente responde a las inquietudes de forma correcta la primera vez. Suena sencillo, pero no siempre lo es y es posible...

Nuevo líder de soluciones de centros de contacto en Avaya México

Avaya anunció la integración de Óscar Gómez a su equipo de ventas como líder de Soluciones de Centros de Contacto, y cuyo objetivo será...

Stay in touch:

255,324FansLike
128,657FollowersFollow
97,058SubscribersSubscribe

Newsletter

Don't miss

Cinco mejores prácticas de ciberseguridad en el marco del “Día Mundial de Internet”

En el marco del Día Mundial de Internet, que...

Asistente de IA por WhatsApp recupera facturas en minutos

Clara, la solución en gestión de gastos corporativos diseñada...

Sólo 3% de los datos es útil para IA / X-DATA

En el actual entorno de transformación digital, cada vez...

Diseñan jardín interactivo con IA que convierte señales de abejas en arte inmersivo

Un grupo de estudiantes del Tecnológico de Monterrey, campus...

De edificio a sistema inteligente: así evolucionan los centros de datos

Nos hemos acostumbrado a llamar "computadoras" a cosas que,...