En México, uno de los principales retos para los equipos de servicio al cliente ha sido adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores,...
Los beneficios laborales en su mayoría (81%) influyen considerablemente en el nivel de satisfacción y compromiso de los colaboradores con la empresa. Un 10%...
No todos los chatbots están alojados en las plataformas o sitios web de las empresas, estos asistentes virtuales son tan flexibles que también pueden...
Los clientes están entusiasmados por las innovaciones tecnológicas, pero también desconfían sobre el modo en que las empresas proveedoras de productos y servicios gestionan...