La evolución de la IA generativa es vertiginosa. Mientras mirábamos expectantes el desarrollo de los agentes inteligentes (Agentic AI), una de las tendencias tecnológicas más relevantes de este 2025 según todos los consultores especializados, llegó una nueva disrupción desde China: la empresa DeepSeek demostró que se pueden desarrollar y entrenar modelos con una mirada sostenible: un uso eficiente de los recursos, costos más controlados y un consumo de energÃa acotado. ¿Estamos ante un nuevo paradigma?
En este mundo que se mueve a toda velocidad, el liderazgo es cada vez más importante para crear el entorno adecuado para el talento en el mundo de la IA.
El paso urgente es el de la capacitación. Dos de cada tres empresas latinoamericanas admiten que sus colaboradores no cuentan con las habilidades para trabajar con GenAI, según el estudio Informe global de GenAI realizado por NTT DATA en 2025. El upskilling de todos los colaboradores no puede esperar. En nuestra empresa hemos desarrollado un marco de capacitación para que nuestros más de 200 mil colaboradores puedan adquirir los conocimientos para destacar en este nuevo entorno.
Pero la definición del marco es apenas el principio. El compromiso efectivo de los lÃderes, demostrando que participan y atraviesan los procesos de formación, y asà contagiar a sus equipos, es fundamental.
La tarea no termina allÃ. Otro paso clave para crear el entorno adecuado para el talento en la era de la IA generativa consiste en impulsar la adopción. Mucha gente no utiliza las herramientas, aún cuando ya recibió las capacitaciones o conoce la tecnologÃa, simplemente porque olvida hacerlo, porque no las tiene internalizadas.
Es necesario desplegar incentivos para su uso, poner el foco en los beneficios que ofrece en las tareas del dÃa a dÃa y, fundamentalmente, erradicar los miedos. Es natural que lo nuevo genere temores e incertidumbres.
En este sentido, impulsar un entorno de colaboración “humano a humanoâ€, de por sà una tarea más que desafiante, ya no es suficiente. Es hora de sumar a la estrategia los vÃnculos “humano a agente de IAâ€. Debemos estimular a las personas a probar, a descubrir las ventajas, a verificar que es una tecnologÃa con el potencial de mejorarles la calidad de vida.
En el comportamiento humano, la creación de confianza es paradójica. Nos acercamos a aquello en lo que confiamos. Pero para confiar, necesitamos acercarnos primero. Por eso, cuanto más experimente el talento con la IA generativa, más querrá utilizarla. En el largo plazo, incluso, podrÃamos desarrollar hasta cierto cariño por ella. Como ocurre con el resto de nuestros compañeros de trabajo.
Por: Miguel Teixeira, CEO Iberia, Latam, International Organizations at NTT DATA Inc.
