NTTA DATA en conjunto con AWS, Baker McKenzie y Lexia, presentó el Estudio de Medios de Pago 2025. Un diagnóstico puntual del ecosistema de pagos en México. El reporte -que combina investigación documental, entrevistas con líderes del sector y un estudio cuantitativo a mercado abierto- muestra un sistema financiero en transición y revela lo siguiente:

Aunque México cuenta con una infraestructura tecnológica moderna y un marco regulatorio favorable, el efectivo continúa siendo el método de pago predominante. Utilizado en el 70% de las transacciones entre la población bancarizada y en el 88% de la no bancarizada.
El 62% de los usuarios bancarizados ha enfrentado intentos de fraude, provocando desconfianza y menor uso de apps de pago.

Las transferencias por SPEI pasaron de representar el 15% de las operaciones en 2020 al 40% en 2025.

• El uso de billeteras digitales creció del 5% al 36%.
• Los pagos sin contacto aumentaron del 1% al 30% en el mismo periodo.

La inclusión financiera sigue siendo desigual. En el noreste del país, 85% de la población está bancarizada, pero en el sur (Chiapas, Guerrero y Oaxaca) es apenas de 68%, y cuatro de cada diez personas en zonas rurales siguen sin acceso a internet.

Entre las principales barreras identificadas destacan la desconfianza en la seguridad digital, la falta de educación financiera y el temor al endeudamiento.

Por ello, el estudio propone pasar de una digitalización centrada en la infraestructura a una enfocada en el usuario, donde los pagos digitales sean una experiencia cotidiana, fluida y confiable. Impulsando así un sistema financiero mexicano más eficiente, competitivo e inclusivo.