CIO100 2015 Gobierno

PROYECTO: Modernización de plataformas digitales del GEM.

DESCRIPCIÓN: El Sistema Estatal de Informática (SEI) definió cuatro vertientes de modernización: 1) un nuevo portal ciudadano, para brindar información de programas sociales, trámites y servicios de manera clara; 2) una ventanilla electrónica única de trámites y servicios, donde el ciudadano puede realizar la consulta sobre los requisitos, costos, horarios u oficinas donde se presta cada trámite y servicio; 3) un convenio de colaboración entre el GEM y Microsoft para impulsar el desarrollo y competitividad de los Ayuntamientos (CityNext), y 4) la plataforma CeroP@pel, la cual facilita la integración del proceso de firmado electrónico de documentos tanto en los sistemas y aplicaciones del propio gobierno como en los trámites y servicios que brinda a la ciudadanía.

RESULTADOS/BENEFICIOS: En el Portal ciudadano, se incorporan nuevas funcionalidades de movilidad las cuales se han replicado en otras instancias gubernamentales; Ventanilla electrónica única, hoy se brindan 157 trámites y servicios en línea de los cuales tres usan firma electrónica (actas de nacimiento, constancia de liquidación de participación de municipios y solicitud de devolución); actualmente hay seis servicios que utilizan la plataforma de CeroP@pel para el firmado electrónico de documentos o procesos administrativos que permiten dar certeza jurídica a los mismos.