Los Mejores 100 CIO de México 2025
CATEGORÍA: INFRAESTRUCTURA Y ESCALABILIDAD TECNOLÓGICA
Grupo Carsol contaba con procesos dispersos, sistemas aislados y una operación dependiente de capturas manuales, lo que generaba retrasos, duplicidad de datos y poca visibilidad de la información clave para la toma de decisiones. Además, el área de TI funcionaba de forma reactiva, enfocada en soporte más que en innovación.
Ante dicha situación, Juan José Galván resaltó que se implementó la Suite Carsol, una plataforma digital desarrollada internamente, basada en microservicios, analítica de datos y Power BI, que integra ventas, postventa, seguimiento de clientes y tableros de indicadores. Paralelamente, se reestructuró el departamento de TI, incorporando roles clave como Tech Lead, Product Owner, DevOps y un área de inteligencia de datos, fortaleciendo la cultura de innovación.
Gracias a este proyecto, Grupo Carsol ha obtenido beneficios destacables. Toma de decisiones basadas en datos: tableros en tiempo real para postventa, ventas y seminuevo. Eficiencia operativa: reducción de tiempos de captura y validación de información. Mejor experiencia del cliente: seguimiento oportuno de leads y casos de servicio. Cultura de innovación: equipo de TI proactivo, trabajando alineado a objetivos estratégicos. Reducción en el uso de sistemas de terceros. Optimización de horas hombre en reporteo y validación de datos. Menor costo de soporte correctivo gracias a la estandarización de procesos. Ahorros económicos en combustible para la movilidad de vehículos.
