CIO100 Gobierno

PROYECTO: Implementación de un modelo de gobierno de TIC para el IFT.

DESCRIPCIÓN: El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) puso en marcha este proyecto, conformado por una estandarización de la gestión y operación de sus TIC apegada a mejores prácticas de la industria, así como la ampliación de los servicios hacia usuarios internos y externos.

Guillermo Fernández Martínez, quien encabeza la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (DGTIC) del Instituto, explicó que el propósito es brindar acceso a las comunicaciones unificadas desde cualquier punto con Internet, manteniendo la seguridad de la información con servicio de videoconferencias desde la nube y tener independencia del carrier –mediante cual se publican los portales sustantivos del IFT–, así como su correo electrónico.

Informó que el proyecto también busca incrementar la cantidad de tickets de soporte atendidos, alineados a procedimientos estandarizados e integrando otras áreas distintas a la DGTIC a la mesa de ayuda; disponer de una plataforma institucional para el almacenamiento y la gestión de archivos, con mayor efectividad en la contención de ataques y amenazas externas; e implementar una cultura de seguridad de la información al interior del Instituto.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Esta implementación de un modelo de gobierno de TIC “nos permitirá enfocarnos en la sustentabilidad de la operación y en proyectos tecnológicos a largo plazo (como el nuevo centro de datos, que está por iniciar su construcción), manteniendo el enfoque de seguridad de la información y el apego a los objetivos sustantivos del IFT”, aseveró Fernández Martínez.