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CATEGORÍA:  INNOVACIÓN RESPONSABLE Y SOSTENIBLE

Antes de emprender este proyecto, la unidad de cobranza de Grupo Promass sólo procesaba pagos con tarjeta de crédito y débito. Para solucionar esto, se creó WOOWPAY, una solución de pagos especializada para el sector asegurador. Su meta es garantizar la cobranza eficiente de primas y optimizar la experiencia del cliente. Esta plataforma ha sido construida desde cero con un equipo experto en tecnología y pagos. La plataforma opera en México, está diseñada para la nube utilizando la infraestructura de Rackspace, y emplea tokenización de tarjetas para gestionar suscripciones, lo que elimina la necesidad de solicitar datos en pagos posteriores y reduce la fricción en el proceso de cobranza.

La trazabilidad completa de las transacciones es vital, ya que el sistema debe asegurar que no haya cargos dobles o riesgos de contracargos. WOOWPAY está preparada para integrarse con los sistemas internos de las aseguradoras y ofrece herramientas de análisis para los equipos operativos. La solución está basada en la nube y la empresa está evaluando la integración de la inteligencia artificial en la prevención de fraudes.

El impacto de esta plataforma se ha medido a través de indicadores clave, como la efectividad de los pagos, que ha mejorado en un 18%. Al digitalizar el proceso, también se generan ahorros en infraestructura y en comisiones bancarias, ya que la efectividad de la plataforma reduce la cantidad de intentos de cobro necesarios para un pago exitoso. Este enfoque también contribuye a la sostenibilidad, ya que se reduce la necesidad de documentos físicos, sucursales y llamadas a centros de atención.