Zendesk nombró a Shashi Upadhyay como su nuevo presidente de Productos, Ingeniería e Inteligencia Artificial, con el objetivo de acelerar la próxima fase de crecimiento de la compañía en el servicio al cliente y a los empleados.

En su nuevo rol, el directivo supervisará la gestión de productos, ingeniería, IA, diseño, gestión de programas, así como confianza y seguridad. Está comprometido con garantizar que la estrategia de producto de Zendesk siga siendo ágil y coherente, centrándose en ayudar a los clientes a ofrecer las mejores experiencias posibles.

Upadhyay se une a Zendesk desde Google, donde dirigió el portafolio de productos para anunciantes y lideró la innovación como responsable de Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 y Performance Max, uno de los productos de mayor crecimiento de Google. Antes de Google, fundó Lattice Engines, adquirida por Dun & Bradstreet (D&B) en 2019. Jugó un papel clave en la oferta pública inicial de D&B en 2020 y, desde entonces, se ha convertido en un inversor activo en startups de sectores como almacenamiento de energía, neurociencia e infraestructura empresarial.