En los últimos tres años, las organizaciones han acelerado sus programas de transformación digital en respuesta a la evolución de las necesidades de los clientes y el crecimiento en los modelos de trabajo híbrido. En la mayoría de los casos, las nuevas aplicaciones y servicios digitales se han desarrollado a gran velocidad, aprovechando las capacidades de las tecnologías nativas de la nube.

A la par, la mayoría de los equipos de TI tienen que mantener la tecnología local on-premise para muchas de sus aplicaciones críticas e infraestructura de apoyo, lo que significa que los tecnólogos están gestionando un entorno de TI híbrido cada vez más disperso y fragmentado, que a su vez está planteando nuevos retos.

De acuerdo con la última investigación de Cisco AppDynamics, The Age of Application Observability Report, el 96% de los tecnólogos en México señalan que el cambio a entornos híbridos está dando lugar a una expansión de las superficies de ataque y a una mayor vulnerabilidad a las amenazas de ciberseguridad. Parte de esto se debe a los componentes de aplicaciones que se ejecutan a través de una mezcla de plataformas nativas de la nube y bases de datos locales, además de que las brechas de visibilidad están siendo expuestas, así como un aumento significante en el riesgo de interrupción y el tiempo de inactividad.

En respuesta, cada vez más organizaciones reconocen la necesidad de ir más allá de las herramientas de monitoreo tradicionales y adoptar la observabilidad como forma para reducir la complejidad de sus entornos híbridos y garantizar que las aplicaciones funcionan al máximo rendimiento en todo momento.

La observabilidad proporciona a los equipos de TI una visibilidad unificada de todos los entornos de TI, ya sean locales o en la nube, lo que permite correlacionar los datos de rendimiento de TI con las métricas empresariales. Esto hace posible que los responsables de TI puedan realizar un seguimiento e informar sobre el impacto de sus inversiones.

Tecnologías nativas de la nube y explosión de datos

En la investigación, el 90% de los tecnólogos en México afirman que el aumento del volumen de datos de los entornos híbridos y multi-nube está haciendo imposible el monitoreo manual. Los equipos de TI no tienen la visibilidad ni los conocimientos que necesitan para solucionar rápidamente los problemas, y lo más grave es que tampoco pueden priorizar aquellos que podrían perjudicar más la experiencia del usuario final. El resultado inevitable de esto es una presión incesante en el departamento de TI y un aumento del tiempo medio de resolución (MTTR).

Para comprender correctamente el rendimiento de sus aplicaciones, los equipos de TI necesitan visibilidad en todo el nivel de aplicación, desde los servicios digitales de soporte (como microservicios o Kubernetes) hasta los servicios subyacentes de infraestructura como código (IaC) (como computación, servidor, base de datos y red) que aprovechan de sus proveedores de nube. Sin embargo, en la actualidad menos de una cuarta parte (24 %) de los tecnólogos mexicanos afirman disponer de este nivel de visibilidad.

Los equipos de TI en México son muy conscientes de las limitaciones de sus métodos de supervisión actuales y de la necesidad de adoptar nuevos enfoques: el 100% cree que su organización necesita pasar de un enfoque de supervisión a una solución de observabilidad para gestionar un entorno híbrido y multicloud. Y, lo que es más alentador, el 44% afirma que su organización ya está analizando soluciones de observabilidad, y el 56% afirma que lo hará en los próximos 12 meses.