BMC dio a conocer los nuevos beneficios empresariales para la solución Remedyforce, que aportan un enfoque ágil a la administración y distribución de TI, especialmente para empresas medianas que buscan obtener una ventaja competitiva a medida que se transforman digitalmente.

Construido en la plataforma Salesforce, Remedyforce ahora soporta la capacidad de encriptación de la plataforma Salesforce Shield con su propia capacidad de clave de cifrado BYOK (Bring Your Own Encription Key). Además de proporcionar cifrado integrado de datos en reposo, este nuevo servicio permite a los clientes generar y suministrar su propio código  para obtener claves de cifrado, lo que les da una mayor propiedad de la seguridad de los datos.

Las nuevas características de la solución Remedyforce Summer 17 permiten a las organizaciones de medianas empresas cumplir con las políticas de privacidad, los requisitos reglamentarios y las obligaciones contractuales para el manejo de datos privados, confidenciales y propietarios. Combina los elementos básicos de la Gestión de Servicios de TI con la entrega en la nube, aprovechando la plataforma Salesforce.

El lanzamiento de esta solución también ofrece nuevas capacidades para la conciliación de la base de datos de gestión de configuración (CMDB), funciones mejoradas de TI de autoservicio y una experiencia de usuario mejorada para empresas y clientes. Las nuevas reglas configurables permiten a los clientes combinar activos y elementos de configuración (CI) de múltiples fuentes de descubrimiento para obtener imágenes precisas de su entorno tecnológico. El autoservicio se ha mejorado para simplificar la comunicación entre los clientes y el personal de TI. Las nuevas incorporaciones a la función de Feed de Actividad de Remedyforce Console hacen que el personal de TI sea más eficiente en la solución de problemas de clientes.