CIO100 2018  Movilidad

PROYECTO: Unified Communications as a Service (UcaaS).

DESCRIPCIÓN: Estma compañía impulsa innovaciones en ciencias químicas, físicas y biológicas para ayudar a resolver muchos de los problemas más difíciles del mundo, como la necesidad de agua potable, la generación de energía limpia y el aumento de la productividad agrícola. El portafolio de Dow ofrece una gama de soluciones y productos basados en tecnología e innovación para diversas industrias y aplicaciones como especialidades químicas, materiales avanzados, agrociencias y plásticos de especialidad.

El proyecto que nos ocupa se enfoca en el uso de comunicaciones unificadas mediante la integración de Cisco IP-phones con Jabber y WebEx, así como telefonía celular. El objetivo fue obtener mayor efectividad y márgenes operativos, mejoras en la cadena de valor, globalización y la cadena de suministro.

RESULTADOS/BENEFICIOS: “Definitivamente el proyecto ha repercutido en costos, como el de la telefonía celular”, destacó Roberto Salvador Moreno Torres, IT Manager – Latin America North, Andean, Central America & Caribbean Regions, de Dow Química Mexicana.

Dijo que se han beneficiado cuatro plantas de manufactura (Toluca, Querétaro, Tlaxcala, Barranquilla), dos sitios corporativos (Oficina Headquarters DOW Región Norte de America Latina-CDMX y Headquarters DOW Región Andina-Bogotá, Colombia), y a más de 350 usuarios.

Los colaboradores pueden hacer llamadas conectando sus teléfonos fijos o móviles desde cualquiera de las aplicaciones conectadas entre sí. Se tiene también movilidad y flexibilidad total para comunicarse con cualquier otra persona en el mundo y ofrece una ventaja competitiva para el área de Ventas, “al estar  más al alcance de los diferentes grupos con los que interactúa”.